論外國零售商業的進入對我國零售業的影響與對策分析(三)

外資零售業在中國的發展提高了我國零售企業市場競爭力。外資零售企業帶來了國際上最為先進的現代化營銷理念和方式。例如，零售企業的品牌價值管理，一站式服務，形式多樣的業態及其經營方式等等，使我國零售業態趨于多樣化，滿足了不同消費群體的需求，促進了我國零售市場的繁榮。國際零售巨頭的連鎖經營模式，沃爾瑪的“天天平價”，“一站式購物”；涵蓋餐飲娛樂等多種服務的大型綜合超市，24小時便利店，專業化超級市場等等都為我國零售業在新形勢提高競爭力提供了幫助。

（二）外資零售企業在中國發展給中國零售業帶來的挑戰

外資零售企業搶占與控制國內零售業市場，進一步擠壓本土零售企業的市場份額。外資零售企業多為跨國零售業巨頭，擁有先進科學的管理手段，對賣場終端的管理能力和對供應商的控制能力遠遠高于中國企業，他們擁有的品牌資源，尤其是在新型業態和物流配送等領域，本土企業的劣勢十分明顯，在部分沿海城市，連鎖超市外資最高的市場占有率達到80%。以南京市場為例，現存于南京市場中的大型賣場主要有家樂福、沃爾瑪、歐尚、麥德龍、好又多、金潤發、蘇果、北京華聯、時代等等。在這些企業中，金潤發被歐尚控股，好又多被沃爾瑪并購，蘇果被香港華潤收購，所以說真正的本土企業只是少數。在從門店數量來看，相同規模的大型超市，外資零售企業的數量總和遠遠大于本土零售企業。

外資零售業先進的經營方式和管理水平沖擊了我國零售業。反觀我國大多數零售企業沒有完善的, 規范化運作的經營管理體制，即使有統一店面及標識卻并未做到規范化。再加上企業員工的素質低下, 自動化和數字化程度低, 服務方式和技術水平落后，所以當外資零售業以先進的經營理念及由此帶動多樣化的經營業態出現在我國零售業面前時, 我國零售業面臨的挑戰是非常實在的。

技術競爭更加激烈。外資零售業擁有的先進的計算機管理系統和通訊技術，通過這些技術和工具能夠通過OPL訂貨（計算機系統自動訂貨），還能夠及時跟蹤總的以及單品或分類的庫存和銷售狀況。相比之下，本土零售業計算機系統則相對封閉，并沒有被充分利用。一些計算機技術僅僅被運用在終端，而沒有擴展到到公司內部的整個管理中去。甚至還有部分零售企業尚未建立完整計算機管理技術，這使得我國本土零售業在技術上與外資企業存在很大的差距，面臨著來自技術方面的極大挑戰。

五.中國零售業應對外國零售業策略分析

在國內，構建線上線下融合新格局。在未來零售市場中，以互聯網、物聯網、人工智能及大數據等領先技術為驅動，數字化技術將虛擬與現實深度融合，傳統零售在物理空間和時間維度上將獲得極大延展，消費者不再受區域、時段和店面等因素限制，零售行業終將發展成面向線上線下全客群，提供全渠道、全品類、全時段、全體驗的新型零售模式。

在國內，重構智能高效供應鏈體系。未來，新供應鏈將實現全鏈條數字化，從客戶、物流、支付、服務等數字一體化，從而實現庫存最優乃至零庫存；通過數據分析掌握消費需求，以需定產，柔性制造，深耕上游供應鏈，保障企業的差異化、高端化、定制化戰略精準實施，最終實現零售升級。

在國際上，具備世界大格局的定位。所謂零售業的世界大格局定位就是要實現中國零售業的國際化，在國際市場上確立中國零售業的后發式的優勢地位。

在流通領域要做到以下五點:首先，零售企業的經營方式開始改變，供應鏈開始源頭化，壓縮和弱化中間商環節提高流通效率，探索實現全渠道經營新模式；其次，大資本進入中間商領域進行整合向綜合性、服務型的批發商和配銷商發展提高流通效率；再次，大的品牌制造商通過自建零售體系和強化雙贏的零供關系提高流通效率；最后，大型平臺電商通過數字化經營輸出的方式介入線下600萬家個體雜貨店的經營提高流通效率。

消滅國內市場和國際市場商品在設計、質量和價格上的差距要做到：第一，消滅顧客識別和顧客管理的盲區；第二，數字化經營能夠體現在零售企業經營的所有環節并真正落地；第三，做好供應鏈整合和源頭化這一核心工作；第四，線上與線下融合的全渠道發展從企業內部和外部雙向前進。

中國零售業的跨國經營要解決好三個問題：第一，選好業態，如阿里的盒馬鮮生、永輝的超級物種、五星控股的孩子王等，都是創新的全渠道經營模式，尤其是超市+餐飲的組合可以把中國的食文化的精華帶到世界各地，讓博大精深的中國食文化造福于世界人民；第二，選好市場，首選市場是美國，因為世界最大的電商亞馬遜在美國，世界最大的實體零售店沃爾瑪在美國，許多零售新技術的研發中心在美國，中國許多大型平臺電商企業的上市所在地在美國，而美國零售業的軟肋是創新度和線上與線下的融合落后于中國，這是中國零售業的機會，因為我們具有 “世界工廠”的供應鏈以及最寶貴的零售業創新思維。第三，中國零售業的領先主要體現在線上與線下的融合發展，現在要提出這樣一個觀點，線上與線下的融合發展最快的路徑是線上與線下資本的融合發展，推進線上大電商與線下供應鏈實力強的大型實體零售商的資本融合會迅速打造出真正能夠進入國際市場新型的全渠道零售企業，這樣中國零售業進入國際市場的速度和勝率就會大大提高。必須要分清楚高效性賦能的融合與低效性賦能的融合對中國零售業在世界大格局中定位的意義。

參考文獻：

1. 智研咨詢《2017-2022年中國消費品零售市場監測及前景預測報告》

2. 《2017-2022年中國零售市場分析預測及發展趨勢研究報告》

3. 聯商專欄 顧國建 2017-11-01 11:10