淺析企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀和對(duì)策(一)

目錄

一、前言……………………………………………………………………………2

二、企業(yè)文化研究的理論基礎(chǔ)……………………………………………………2

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵……………………………………………………………2

（二）企業(yè)文化的特點(diǎn)和功能……………………………………………………3

1、企業(yè)文化的特點(diǎn)………………………………………………………………3

2、企業(yè)文化的功能………………………………………………………………3

三、以杭州Y國(guó)際旅行社有限公司為例分析企業(yè)文化的現(xiàn)狀…………………4

（一）杭州Y國(guó)際旅行社有限公司簡(jiǎn)介…………………………………………4

（二）杭州Y國(guó)際旅行社有限公司企業(yè)文化發(fā)展的現(xiàn)狀………………………4

四、企業(yè)文化建設(shè)過程中存在的問題……………………………………………5

（一）思想文化方面存在的問題…………………………………………………5

1、企業(yè)文化理念與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)不匹配………………………………………5

2、政府支持的有利因素沒有充分利用起來……………………………………5

3、對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)知存在思維固化…………………………………………6

（二）精神文化方面存在的問題…………………………………………………6

1、員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不清晰…………………………………………………6

2、員工職業(yè)發(fā)展體系不健全……………………………………………………6

3、企業(yè)文化建設(shè)呈現(xiàn)文體娛樂化………………………………………………6

（三）制度文化方面存在的問題…………………………………………………6

1、企業(yè)文化相關(guān)制度不完備……………………………………………………6

2、企業(yè)文化培訓(xùn)不到位…………………………………………………………6

3、缺少企業(yè)文化建設(shè)的專門機(jī)構(gòu)………………………………………………7

（四）行為文化方面存在的問題…………………………………………………7

1、對(duì)員工價(jià)值創(chuàng)造的激勵(lì)機(jī)制不完善…………………………………………7

2、員工少有參與企業(yè)文化建設(shè)的過程…………………………………………7

3、宣傳平臺(tái)和企業(yè)文化推進(jìn)中的形式主義……………………………………7

五、企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)化的對(duì)策建議………………………………………………7

（一）思想文化建設(shè)方面優(yōu)化的對(duì)策建議………………………………………8

（二）精神文化建設(shè)方面優(yōu)化的對(duì)策建議………………………………………8

（三）制度文化建設(shè)方面優(yōu)化的對(duì)策建議………………………………………8

（四）行為文化建設(shè)方面優(yōu)化的對(duì)策建議………………………………………8

六、總結(jié)……………………………………………………………………………9

參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………10

一、前言

進(jìn)入21世紀(jì)，強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力不僅僅體現(xiàn)在高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)、科學(xué)的管理與生產(chǎn)、一流的營(yíng)銷與品牌等方面，更體現(xiàn)在優(yōu)秀的企業(yè)文化上。因此，越來越多的企業(yè)開始重視企業(yè)文化，并不斷探索企業(yè)文化建設(shè)。然而，在我國(guó)，無論是對(duì)企業(yè)文化的理論研究還是實(shí)踐研究起步都相對(duì)晚于西方，至今也未形成相對(duì)成熟完整的理論體系及相對(duì)具有市場(chǎng)效應(yīng)的建設(shè)模式。因此，進(jìn)一步建設(shè)、完善企業(yè)文化，充分發(fā)揮企業(yè)文化的強(qiáng)大功能成為各類企業(yè)面臨的重大課題。特別是隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新時(shí)代，消費(fèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得越來越激烈。在此背景下，作為行業(yè)企業(yè)而言，生存發(fā)展是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。為了在嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境中不斷發(fā)展壯大，行業(yè)企業(yè)也需要通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)來抓住機(jī)遇，克服挑戰(zhàn)。

二、企業(yè)文化研究的理論基礎(chǔ)

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化,也稱公司文化（corporate culture）或組織文化（organizational culture）。從上世紀(jì)80年代企業(yè)文化的概念誕生和引入以來,各國(guó)的專家學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的概念和定義進(jìn)行了多種維度的討論與界定,并涌現(xiàn)出了一系列的代表性人物和他們的觀點(diǎn),但企業(yè)文化至今仍沒有公認(rèn)的定義。

特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪在1982年出版的一本名為《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》的書籍中點(diǎn)出了企業(yè)文化建設(shè)所需要的企業(yè)環(huán)境、英雄、儀式、價(jià)值觀、文化網(wǎng)絡(luò)等五元素,同時(shí)表明了核心要素是價(jià)值觀[特雷斯·迪爾、阿倫·肯尼迪：企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱[M]，唐鐵軍等譯，上海科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，1989年.]。他們認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)所信奉的重要價(jià)值觀,凝聚著含義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、神話、英雄人物。

1984年,美國(guó)麻省理工學(xué)院教授埃德加·沙因在著作《企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)》中指出,企業(yè)文化是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下,通過社會(huì)實(shí)踐所形成的,并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和,它包括表面層（組織的明顯品質(zhì)和物理特征）、中間層（價(jià)值觀體系）和內(nèi)層（組織用以對(duì)待環(huán)境變化的方式）[埃德加·沙因，企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)[M]，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2014年，P16.]。

我國(guó)著名學(xué)者劉光明認(rèn)為,企業(yè)文化是一種從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織之中形成的組織文化。它所包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可。企業(yè)文化有廣義和狹義之分。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和,狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的意識(shí)形態(tài)[劉光明，企業(yè)文化[M]，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2001年，118-125.]。

綜合國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者和文獻(xiàn)中對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的表述,本文認(rèn)為企業(yè)文化作為一種新興的企業(yè)管理理念和理論,與企業(yè)管理的實(shí)務(wù)操作相結(jié)合,實(shí)用性極強(qiáng),要對(duì)企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵做出完整準(zhǔn)確的界定,是非常困難的。本文結(jié)合國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的定義對(duì)其進(jìn)行如下的理解：

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展和管理中客觀存在的,它與企業(yè)相伴而生。企業(yè)文化會(huì)隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化、企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略的變化而發(fā)生變化,并不是一成不變的。企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀,它以經(jīng)營(yíng)管理、對(duì)外交流、社會(huì)貢獻(xiàn)等企業(yè)行為為載體反應(yīng)出來,是企業(yè)立身的精神支柱。企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中逐漸形成的、為所有企業(yè)員工所認(rèn)同并嚴(yán)格遵循的企業(yè)價(jià)值理念、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的聚合體。可以說,企業(yè)文化是企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的根本指引和集中體現(xiàn),是企業(yè)不斷發(fā)展的動(dòng)力源泉。

（二）企業(yè)文化的特點(diǎn)和功能

1、企業(yè)文化的特點(diǎn)

結(jié)合對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵和定義的理解,本人認(rèn)為企業(yè)文化主要有以下特點(diǎn)。

①獨(dú)特性：企業(yè)文化的獨(dú)特性是一個(gè)企業(yè)區(qū)別與其他企業(yè)的本質(zhì)屬性。企業(yè)文化與企業(yè)自身所處行業(yè)、發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理模式等諸多因素密切交織,具有一些只有其自身才有的特點(diǎn),獨(dú)特性也是企業(yè)文化的內(nèi)在反映。

②人文性：企業(yè)文化是以員工為主的一種管理文化,是通過企業(yè)管理層和所有員工的思維方式、道德標(biāo)準(zhǔn)以及行為規(guī)范來支撐企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的重要手段,它以對(duì)員工的人文關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、暖心留人等以人為本的措施為落腳點(diǎn),具有較強(qiáng)的人文屬性。

③動(dòng)態(tài)性：企業(yè)文化是在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中通過傳承、吸收、借鑒逐漸形成的,并會(huì)隨著企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境變化而變化。因此,企業(yè)文化的形成是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,在企業(yè)發(fā)展的每一個(gè)階段都可能形成與該階段企業(yè)發(fā)展相匹配的企業(yè)文化,因此,企業(yè)文化具有一定的動(dòng)態(tài)性。

④整體性：企業(yè)文化是企業(yè)所有員工包括管理層的行動(dòng)指南,并全面體現(xiàn)在企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各項(xiàng)工作中,因此企業(yè)文化的各項(xiàng)元素是不可分割的整體,具有較強(qiáng)的整體性。

2、企業(yè)文化的功能

結(jié)合對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵和定義的理解,本人認(rèn)為企業(yè)文化主要有以下特點(diǎn)。