淺析企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀和對策(二)

①導(dǎo)向功能：企業(yè)文化在企業(yè)組織幾年甚至幾十年的經(jīng)營活動中形成,是與企業(yè)特點相符、得到了企業(yè)員工發(fā)自內(nèi)心認可的一套價值觀念和行為規(guī)范,能夠有效地引導(dǎo)員工根據(jù)文化所倡導(dǎo)的事物來不斷地規(guī)范自身的言行。如果企業(yè)的價值取向和員工的行為偏離了企業(yè)文化所倡導(dǎo)的方向,那么企業(yè)文化就會發(fā)揮其導(dǎo)向功能,將企業(yè)的價值取向和員工言行引導(dǎo)到企業(yè)文化所倡導(dǎo)的方向或者標準上來。

②凝聚功能：良好的企業(yè)文化能夠讓企業(yè)的員工對企業(yè)產(chǎn)生強大的歸屬感和認同感,這種發(fā)自內(nèi)心的、真實的感情會讓員工自覺地將自身的信念、習(xí)慣以及行為與企業(yè)統(tǒng)一結(jié)合起來,在整個企業(yè)內(nèi)部形成一種強大的凝聚力和向心力,能夠真正的將個體的力量匯聚成團隊的力量,讓企業(yè)上下都保持步調(diào)一致,使得團隊意識不斷地加強,將整個團隊為了企業(yè)的共同愿景與目標真正凝聚成一個整體,做到勁往一處使。

③規(guī)范功能：企業(yè)文化的規(guī)范性和約束功能主要是以完善企業(yè)規(guī)章制度和道德規(guī)范來體現(xiàn),企業(yè)文化中也包含了企業(yè)的各種規(guī)章制度,是企業(yè)內(nèi)部管理所必須要遵守的硬性規(guī)定,不管是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,還是基層員工,都必須要按照規(guī)章制度的規(guī)定來處理事情,不能搞特殊化；如果所規(guī)章制度是一種硬性規(guī)定,那么道德規(guī)范就是一種軟約束,它是從道德倫理的方面,以約定俗成、社會輿論、道德規(guī)范以及行為準則等方式來對企業(yè)成員行為進行約束。如果有人違背了企業(yè)的道德規(guī)范,就會收到企業(yè)內(nèi)部輿論的譴責,進而產(chǎn)生較大的心里壓力,實現(xiàn)行為的自我控制。

④激勵功能：企業(yè)文化的激勵功能應(yīng)用在員工中,可調(diào)動員工工作的積極性,并維持積極進取、努力奮斗的姿態(tài),盡最大努力促進企業(yè)目標的實現(xiàn),員工從優(yōu)秀的企業(yè)文化里感受到被理解、被尊重,所付出的勞動被肯定、被獎勵。這樣就會進一步激發(fā)員工的工作熱情和干勁,促使他們更加努力工作,形成良性循環(huán),最終提高企業(yè)的市場競爭力。

⑤社會影響：良好的企業(yè)文化,能幫助企業(yè)在社會中樹立一個良好的形象,進而能夠大大提高企業(yè)的知名度和美譽度,增加企業(yè)在市場中的影響力和競爭力。此外,企業(yè)服務(wù)、員工言行舉止也是企業(yè)文化載體中的一部分,不斷提升的企業(yè)知名度將會大大擴展影響范圍,甚至?xí)�直接影響整個企業(yè)的價值觀。

三、以杭州Y國際旅行社有限公司為例分析企業(yè)文化的現(xiàn)狀

（一）杭州Y國際旅行社有限公司簡介

Y是我國第一家針對旅行者的"社交網(wǎng)絡(luò)+旅游電子商務(wù)平臺"。由旅游達人Z和L創(chuàng)立于2009年。旗下包含Y旅行、Y攝影、Y體育、Y教育及Y旅游開發(fā)。以“旅游+交友”的模式,在跟團游和自助游之間,創(chuàng)建了全新的出游方式。截止2018年底,Y擁有500多名員工,遍布全球的領(lǐng)隊超過3000人,注冊用戶突破650萬。Y國際旅行社有限公司總部設(shè)在杭州,目前已經(jīng)有北京、上海、蘇州、南京、廣州、武漢、成都、重慶、蘭州、烏魯木齊、貴陽、昆明、麗江、深圳、泰國、廈門、西安、桂林18家分子公司。

目前,Y國際旅行社有限公司的團隊平均年齡為25歲,年輕、富有活動,有無盡的想象力,大部分成員為資深旅行家、攝影師,是一群愛玩、會玩的人。Y領(lǐng)隊來自于各行各業(yè)的導(dǎo)游、領(lǐng)隊,很多人是旅游達人,來自于Y旅行社龐大的會員團隊,加入Y旅行社,考取導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證后給Y旅行社帶團。Y旅行社的核心客戶群體是都市白領(lǐng)、深度旅游愛好者、攝影愛好者及運動愛好者,他們玩網(wǎng)絡(luò),泡社區(qū),是Y旅行社的忠實粉絲,也是意見領(lǐng)袖,同時他們也是Y旅行社的旅游體驗師。

（二）杭州Y國際旅行社有限公司企業(yè)文化發(fā)展的現(xiàn)狀

Y旅行社的企業(yè)定位是旅行者的社交網(wǎng)絡(luò),企業(yè)使命是改變城市人的生活方式,企業(yè)口號是“真正的旅行”、“重要的不是去哪里,而是和誰一起去”,企業(yè)愿景是做全球創(chuàng)意旅行的領(lǐng)導(dǎo)品牌,企業(yè)價值觀是負責任的旅行、有態(tài)度的探索。企業(yè)理念是產(chǎn)品情懷和領(lǐng)隊文化。

Y旅行社堅持從旅行者的旅游體驗出發(fā)；堅持做人少景美的原創(chuàng)獨家線路；堅持做純玩無購物的旅游產(chǎn)品；堅持花重金讓產(chǎn)品經(jīng)理各地去踩點；堅持Y旅行社培訓(xùn)出來的服務(wù)人員帶團；堅持把旅行和交友結(jié)合起來。Y旅行社與途牛、攜程、同程、驢媽媽等同行間最大的差異在于Y旅行社不是同質(zhì)化的IT銷售平臺,它不銷售第三方產(chǎn)品。Y旅行社是自己開發(fā)產(chǎn)品,90%以上的產(chǎn)品是自己原創(chuàng)策劃的深度旅游和攝影旅游產(chǎn)品。

隨著Y旅行社的發(fā)展,也出現(xiàn)了一些企業(yè)文化衍生品,比如吉祥物、Y女郎等。Y旅行社吉祥物誕生于2013年12月。自吉祥物誕生以來,已經(jīng)衍生出了抱枕、行李牌、撲克牌、公仔、鑰匙扣等系列周邊產(chǎn)品,受到了會員們的喜愛,讓這個可愛的“小毛頭”融入了游俠們的工作生活和旅行。會員之間發(fā)生的爆笑、有趣、友愛的趣事也會通過吉祥物漫畫連載來呈現(xiàn),讓吉祥物作為一個載體,拉近了參與者之間的距離。Y女郎是Y旅行社攝影網(wǎng)旗下模特品牌,是一群愛旅游、愛攝影、愛打扮的青春模特,擔當Y旅行社攝影網(wǎng)環(huán)境人像模特和旅游線路體驗師,活躍在百萬Y旅行社會員之中。是攝影旅游模特滋生體。Y女郎品牌不僅僅只是一個Y旅行社時尚美女外貌的展示平臺,還是發(fā)掘草根模特的星場,也體現(xiàn)了一種當下私人生活方式對網(wǎng)絡(luò)圍觀群眾的志愿式展示。

四、企業(yè)文化建設(shè)過程中存在的問題

（一）思想文化方面存在的問題