現(xiàn)代企業(yè)文化管理之我見(四)

上文分析了企業(yè)文化管理以人為本的人道主義原則、以人為核心的文化接受原則等等后，故在此以彼原則提出以下三項具體實施的辦法。

（一）以人為本的原則要求企業(yè)建立多元化的溝通渠道

1.網(wǎng)絡(luò)溝通

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速進步對企業(yè)內(nèi)部溝通產(chǎn)生了巨大影響，其突破了面對面和紙質(zhì)信息等傳統(tǒng)交流方式的限制，使得企業(yè)內(nèi)部溝通變得多樣且高效。企業(yè)的員工和高層均可在企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)中發(fā)布信息、討論問題,也實現(xiàn)了上下層人員交流的便利和可行。但企業(yè)應(yīng)注意互聯(lián)網(wǎng)交流的局限性，在合適的情況因地制宜地發(fā)揮傳統(tǒng)交流的優(yōu)點。

網(wǎng)絡(luò)溝通極大地便利了企業(yè)內(nèi)部信息的往來，有利于企業(yè)更好地協(xié)作。故必須要好好利用。但在使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行溝通時，要顧慮到員工的感受，給員工足夠的自由，不能利用發(fā)達的技術(shù)榨取員工必要的休息時間。

2.個別談話

個別談話指高層或管理層對員工進行面對面交談的溝通形式。個別談話應(yīng)該注意要切事,要舒緩員工的緊張情緒,在談話中要多傾聽。交流要針對具體問題,避免偏見的代入，并且要對事不對人。將談話的核心放置于解決問題和相互理解。

個別談話，優(yōu)勢在于，面對面相處更能使人更交心，更能相互感受對方。避免了純粹的網(wǎng)絡(luò)交流抹殺了企業(yè)的溫度，能讓員工感受到自己是一個團隊的一部分，而非一臺牟利機器的螺絲釘。 

3.企業(yè)會議

會議是群體或組織中相互交流意見的一種形式,是一種常見的組織溝通方式。會議可以溝通途徑的不同而分為面對面會議、電話會議、視頻會議等。會議是最普遍的溝通方式,但存在了大量缺點，需要一定的統(tǒng)籌和領(lǐng)導(dǎo)能力去完善。提高會議效率的要點有:避免形式主義,明確會議目的、會前準(zhǔn)備并發(fā)放會議備忘錄、就不同的事選擇合適的與會人、選擇有能力的主持人等。[[5]姜德慧.企業(yè)內(nèi)部溝通機制分析.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2019,13.]

會議對企業(yè)內(nèi)部來說是一種很必要的發(fā)言平臺，其發(fā)言相對較嚴(yán)謹(jǐn)、切實，有利于觀點和計劃的碰撞和交流。

4.建設(shè)線下實體留言機制

建設(shè)溝通信箱，留言黑板等設(shè)施，有利于將企業(yè)內(nèi)部溝通便利化、多元化。線下的留言機制，能使企業(yè)內(nèi)部有更多的方式進行交流，制造多樣的文化氛圍。

（二）舉辦內(nèi)容形式豐富的文化活動

文化活動，是企業(yè)以核心工作為出發(fā)點，根據(jù)企業(yè)文化的基本理念、推動企業(yè)戰(zhàn)略落地、促進經(jīng)營活動和員工積極性等而舉辦的各類文化類活動�，F(xiàn)代企業(yè)的文化活動沿著“五大要素”來執(zhí)行為佳，即“策劃、原則、執(zhí)行、效果、推廣”。[[6]張麗濤.新時期開展好企業(yè)文化活動的要素分析.現(xiàn)代國企研究,2018,14.]這種模式既使活動的舉辦更有條理，又便利了管理層更清晰地把握文化活動中企業(yè)文化的發(fā)展。具體文化活動有戶外團建，晚會，職員工作的有關(guān)專業(yè)的競技等。

企業(yè)內(nèi)部的文化活動有利于拉近企業(yè)成員的關(guān)系，塑造凝聚力，并通過文化活動的主題將企業(yè)文化滲透入企業(yè)成員的心中，還能豐富企業(yè)成員的工作生活。

（三）建立獎懲機制

企業(yè)文化在員工中的的形成與發(fā)展需要助推力來幫助執(zhí)行，這種助推力由獎懲機制來實現(xiàn)。但在實際操作中可見得許多失敗的獎懲機制。獎懲機制的執(zhí)行需注意幾個要點：一是要規(guī)則明晰，并且成文；二是要言出必行；三是要獎多罰少；四是要明懲暗撫；五是最重要的一點，即無論獎懲都要以員工的個人尊嚴(yán)為基本前提。

社會中能看到許多企業(yè)，在實施獎懲機制時無視員工的人格尊嚴(yán)，極其丑惡。企業(yè)推行的獎懲機制，必須建立在對人的尊重上。其根本目的應(yīng)該是激勵，無視員工的人格尊嚴(yán)只會造成扭曲。獎懲機制，是營造健康企業(yè)文化氛圍的助推手，企業(yè)在實施過程中要注意不能因為不適當(dāng)?shù)莫剳蜋C制而葬送了企業(yè)文化的健康。

（四）以阿里巴巴為例

1.企業(yè)內(nèi)部多元的傳播溝通渠道

阿里巴巴在溝通途徑上，建立文化論壇，如“阿里味兒”里的“暢所欲言”論壇、WCBBS，總裁熱線”等。并在傳播渠道層面上，設(shè)置電梯視頻、前臺視頻、餐廳視頻、內(nèi)網(wǎng)傳播、大會等各種傳播渠道等，而且擁有自己的媒體部門——橙色天空、拍攝服務(wù)中心、ER、直播中心等。在傳播策略上，使用令員工接受度更高的武俠文化和倒立文化。由此的出的啟示是企業(yè)內(nèi)部溝通渠道的暢通顯然是文化是否能被員工認(rèn)知和認(rèn)同的重要因素。不堆積員工的負(fù)能量，及時釋放，及時糾偏，用員工能接受的方式進行切入才能在灌輸過程中，減少不必要的抵抗和對立。在信息到達上，顯然傳播渠道非常的重要。文化建設(shè)應(yīng)首要解決溝通渠道問題，也就是要建立多元的溝通傳播渠道。

2.阿里土話

阿里巴巴還有一大特色為“阿里土話”，例如：

“擁抱變化”

“生命在于折騰，不在折騰中崩潰，就在折騰中涅槃！”

“沒有坑，就先讓自己成為蘿卜”

“不要事情找你，而要你找事情”

“很傻很天真，又猛又持久”

“與其怕失敗，不如狠狠地失敗一次”

“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好。但是絕大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄，才能見到后天的太陽�！�

“不難，要你干嘛？”

阿里的土話在文化傳遞上非常有價值。其以傳播為導(dǎo)向，又來源于群眾，內(nèi)化于群眾。把文化傳遞內(nèi)容，包括標(biāo)語，用盡可能無痕跡的貼近員工生活化的語言進行詮釋。

參考文獻