現代企業文化管理之我見(三)

2.成長期提煉出使命愿景和價值觀等作為企業文化的核心元素

在成長期，需提煉出使命愿景和價值觀等作為企業文化的核心元素

通俗地說，即一個企業想要活下來，活的更好，而且有長遠的發展，哪些東西是必須要堅持的，哪些東西是大家必須共同完成的。把這些文化的核心元素提煉出來以后，以此為基礎搭建文化的機制，把文化變成行為模式，并入到績效考核里。

以阿里巴巴為例，其最早提煉出的九條價值觀叫孤獨九劍，并在每一條價值觀下羅列出其具體指向的行為的標準，即怎么樣算做到、怎么樣算沒做到。比如，“今天的事兒不可能推到明天”，這是敬業的行為標準。

在這個階段除了要考核業務，還需考核價值觀所具體化的行為的標準。

3.成熟期再次梳理企業使命和愿景，并對高層增加價值觀和文化的要求

企業在成熟期時，物質基礎也發生了巨變。原有的企業使命和愿景已不足夠適用，故需要再次梳理企業使命和愿景。另外，成熟期的企業需要更協調有力的領導，故需要對高層增加價值觀和文化的要求。

（三）企業文化管理須符合文化四層次的規律

企業文化也是文化的一種，我們想讓它按預期的規劃走，就必須遵循文化形成與發展的規律。在此引用文化四層次的規律來作為企業文化管理的原則。

我們看到和接觸到的文化，基本上都是最外淺的層次，最里面的是精神層，精神層之外叫機制層，機制層外面是行為層，行為層外面是物質層。此即文化四層次。[[4]顧明遠.教育大辭典.上海：上海教育出版社,1986.]其在企業文化中的規律與關系如下。

1.精神層為文化的核心

精神層即文化的核心，其包括：基本的假設、價值觀愿景等等。即團隊的世界觀、價值觀、行為底線、共識等。精神層來做基本的判斷和假設，由此組成的最核心的文化。

2.機制層使精神層的認知得以落地

有了核心的認知，精神層的文化之外，要保證這些認知這些方式能夠做到、能夠落地呢，就就要建立相對應的機制，這個機制包括管理模式。這些機制落在人才發展，管理模式薪酬體系業務流程，績效管理等等這些方面，會有不同的體現形式。例如，某企業有“信任”的文化，那么他們在報銷這件事上設置的機制為：每個人可以有一個自己出差自己報銷的權限，自己提交出差申請自己報銷，因為文化要求企業去相信員工是誠信的。此即以文化建立機制的一個例子。

3.行為層在機制層的約束下展現出精神層的特征

有了機制的約束，就會產生群體的共同的行為，例如在溝通方式上，甚至包括口頭禪、交往的模式、行為習慣中都會有一些共同的之處，此層面是我們經常會感知到的行為層。行為層在機制層的約束下會展現出精神層的特征。

4.物質層是精神層最為直觀的外化體現

最外邊的一層叫做物質層，包括辦公的環境、企業的標識、宣傳冊、產品的服務等。這些物質層的東西是精神層最為直觀的外化體現例如，使用蘋果手機時，所展現出的可能是精益求精的文化。此即物質傳遞文化。

文化的建設，這四個層次是由內而外的，而非由外而內的。如果說一個企業的文化由內而外是相通的是一致的，這家公司的文化就能夠得到很好的保存和傳承，如果一旦出現文化的內核和外顯的東西出現對峙的時候，這個公司的企業文化就會動搖。

三、企業文化管理的具體實施辦法