H公司物流管理存在的問題及對策研究(一)

目錄

一、引言 1

二、H公司物流管理體系現狀分析 1

（一）H公司簡介 1

（二）H公司物流管理現狀 1

1.物流管理中心組織結構及人員構成 1

2.物流管理中心設備配置 2

3.物流管理中心的物流管理模式 3

三、H公司物流管理存在的問題 3

（一）物流設施基礎薄弱 3

（二）流物流管理中心結構失衡 4

（三）管理落后，物流管理效率低下 4

四、H公司物流管理優化及改進對策 5

（一）擴建與新增物流管理中心，合理布局，完善功能 5

（二）物流管理模式多元化 5

（三）完善信息支撐系統，提高物流配送效率 6

結論 6

參考文獻 6

一、引言

隨著國民經濟持續快速發展，我國物流也呈現出快速增長的勢頭。國民經濟發展對物流的依賴程度越來越高。另一方面，物流發展水平仍相對落后，社會流通緩慢，效率偏低，成為國民經濟發展的瓶頸，尤其是我國零售業的快速發展產生了很大的障礙和制約。本人在國內零售企業曾經實習過。開題選擇以淺析H公司物流管理體系為論文題目：，對研究我國連鎖企業物流管理具有十分重要的理論價值和現實意義。

物流管理是連鎖企業物流的重要功能，物流管理功能完成的質量和服務水平，直觀和具體反映了連鎖企業物流系統需求的滿意度。通過高效的物流管理活動，可以降低連鎖企業的物流總成本，提高物流效率和物流服務水平，提高連鎖企業的整體盈利能力。每個人都是超市的成功，是由于其卓越的物流管理系統。H公司在業內的口碑良好，倚靠的不僅是其公司產品本身，后臺的運營管理亦為重要，是前臺銷售的最好支持。而物流部分無疑是整個流程中承上啟下的一個環節，通過現狀的分析及目標的期望，對物流管理加以優化，使后臺運營得到改善。

本選題的目的就是通過對H公司物流管理系統的研究，總結其成功經驗，找出不足之處，使中國連鎖企業得以學習和借鑒。

二、H公司物流管理體系現狀分析

（一）H公司簡介

H公司是H公司商業集團在華中地區的分公司，多年來H公司通過扎實穩健的經營和對西北地區消費者消費心理及特點的研究和把握，秉承“天天實惠、天天低價”的經營策略，不斷發展、不斷創新，在華中地區民中樹立了良好的口碑和較高的知名度。拼搏、敬業、團隊、創新是H公司公司企業文化的精髓，強化理念，以人為本是H公司公司企業文化的靈魂，顧客是貴賓，員工是H公司公司的財富，H公司公司以培養精英員工，創優秀民族商業為目標，以人為本，唯才是舉。在經營方面，生鮮園林化，超市精品化，百貨品牌化，H公司公司超市加大百貨的經營模式，開創了零售業的全新領域，時刻讓人感受到精彩、時尚、開心。超大的規模、現代化的設施、一流的軟硬件建設、優美的內外環境以及卓爾不凡的裝飾藝術，集購物、飲食、服務、娛樂、休閑、商務、信息、文化于一體，H公司公司的特色服務和全優服務，使其傲視同濟、獨領風騷。

（二）H公司物流管理現狀

1.物流管理中心組織結構及人員構成

物流管理中心管理機構的形態大致可以分為金字塔形、參謀型、矩陣形以及運用型組織。H公司物流管理中心采取的是傳統的金字塔形組織結構形式。金字塔形組織是一種按配送的基本職能來層層劃分的，在這種形式下，下級對上級負責，上級的工作內容是監督下級，物流管理中心的經理負責所有的活動，如訂貨、庫存、保管、運輸、配貨、客戶等。其組織結構圖如圖2-1所示。

圖2-1 H公司物流管理中心組織結構圖

H公司物流管理中心主要設置了以下部門:

(l)物流管理中心經理。對部門內外工作實施全面協調管理，部門所有經營費用控制，對產品研發、組織、保管和處理負直接責任。其主要針對物流管理中心整體經營指標的實現與公司總部、各銷售商、各產品供應商、生產廠家發生各種業務關系，并對物流管理中心的內部各崗位實施監控管理。

(2)進貨管理組。負責訂貨、進貨入庫等作業環節的安排及相應的事務處理，同時負責對貨物的驗收工作。

(3)儲存管理組。負責貨物的保管、揀取、養護等作業運作與管理。

(4)加工管理組。負責按照要求對貨物進行包裝、加工。

(5)配貨組。負責對出庫貨物的揀選和組配(按客戶要求或方便運輸的要求)作業進行管理。

(6)運輸組。負責按客戶要求制訂合理的運輸方案，將貨物送交客戶，同時對完成配送進行確認。

(7)客戶服務組。負責接收和傳遞客戶的訂貨信息，送達貨物的信息，處理客戶投訴，受理客戶退換貨請求。

(8)財務管理組。負責核對配送完成表單、出貨表單，進貨表單、庫存管理表單，協調控制監督整個物流管理中心的貨物流動，同時負責管理各種收費發票和物流收費統計、配送費用結算等工作。

(9)退貨作業組。當客戶服務組接收到退貨信息后，將安排車輛回收退貨商品，再集中到倉庫的退貨區，重新清點整理。

物流管理中心的人員分為管理人員及操作人員兩種。其中管理人員30人，操作人員100人，總人數達到130人左右。具體部門管理人員的數量是根據各個基本崗位確定的，而具體操作工的數量則是根據配送量的預測與勞動效率之比確定的。

2.物流管理中心設備配置