H公司物流管理存在的問題及對策研究(三)

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當前H公司連鎖超市規范化水平偏低也是一個不容回避的現實，物流管理中心的集、配、送等功能沒有形成一套規范的作業程序。雖然物流管理中心在一些業務流程實現了標準化的操作程序，但也只是停留在純和處理貨物。調查顯示，顧客的物流管理，超過30%的客戶在物流管理中心是不滿意，物流管理中心是最主要的信息技術系統很差，信息反饋是有限的，彼此之間的溝通不順利，供應商不了解買方的情況變化，缺乏標準化的程序，導致服務水平較低，無法提供整體解決方案等。

H公司連鎖超市如果想做有效的物流管理業務，你必須標準化的運輸和信息系統。物流行業在我國還沒有形成一個統一的標準在這方面，例如:當使用托盤運輸物流企業在中國，一些企業使用歐洲和美國標準，有些企業使用日本標準；條碼是零售物流系統不可或缺的一項自動識別技術，低成本，識別效率高，是零售系統信息的主要媒體。使用條形碼和足夠的快樂，物流條形碼(箱)只有7%的所有權。運輸托盤是自制的，條形碼也根據自己的信息系統，并提供條形碼的生產商不能對接，條形碼必須重做產品接收倉庫，不僅成本高、效率低，物流自動化和現代化的實現是一個偉大的障礙。而實現條形碼將有利于實現物流管理中心無紙化的整個過程。

四、H公司物流管理優化及改進對策

（一）擴建與新增物流管理中心，合理布局，完善功能

H公司連鎖超市無論是規模、資金還是管理經驗等都無法與外資商業巨頭抗衡，但并不意味著我們沒有生存空間，關鍵是要找準自己的位置。目前外資主要瞄準大城市和特大城市，在短期內不可能在二級、三級城市全面布點，而這正是H公司發展壯大的空間所在。為此，有專家提出“地毯式”擴張模式:在人口較密集的地區開設大賣場，在一般地區則廣建便民超市，以高密度的網點布局，盡可能地搶占市場份額。

連鎖超市物流管理的定位可以大致三個方向:一個是提供我們的零售連鎖企業物流管理服務；第二個是上游供應商的倉庫和代理服務；第三，第三方物流，連鎖企業物流服務同時，社會化的物流。快樂超市連鎖超市物流中心應根據自己的具體情況，分析物流競爭環境的基礎上，一個相對準確的市場定位，確立自己的目標市場，然后全力以赴去提供服務，而不是盲無目的，沖刷。一般來說，大型零售連鎖企業物流管理中心應該關注鏈提供方便的配送服務，連鎖超市的配送部門應加強自己的倉庫和代理功能。值得注意的是，有一些較大的國內零售物流管理中心提出發展第三方物流的方向，如上海華聯等。但作者認為，當前這個河北快樂超市，連鎖超市在物流管理或應該更完美的功能，硬技能，每個超市連鎖店提供更全面、更周到的服務，而不是急于向第三方物流轉變。

（二）物流管理模式多元化

1.中心城市可直送

由于供應商資源多集中于同一個城市，上午下訂單下午商品就有可能到達，將商品缺貨造成的失銷成本大幅降低。為了減少資本利用率和提高使用效率的顯示空間，超大賣場通常采取“小批量、高頻率”秩序的原則，同樣的供應商可以更有效地幫助實現這一原則。相對H公司目前的許多商店堅持中央集中分布模式，因為，雖然有一個強大的信息系統的支持，但貨物或商品的到來的速度是緩慢的，因此在一些商店，“這個商品暫時缺貨”的小文章在書架上到處都是。

2.社區店和折扣店須有高效物流管理中心

一般面積較小社區店、折扣店，主要從事新鮮，食物，清潔和其他消費品，購物方便是這種店生存的基礎，如果缺貨，必然會對這種類型的商店銷售巨大的影響。因此，補給的及時性成為最重要的工作之一，這樣的商店。但是這家店，因為面積和空間非常有限，不能大量的加載，因此，物流管理中心可以及時補充的關鍵是這種類型的商店的成功。為了實現這一目標。通常可以使用以下方法:

(1)物流管理中心位置的權利，可以縮短交貨時間，提高貨物配送效率。

(2)確定合理的配送路線，為讓更多的社區店有很大的幫助。具體的方案評價方法可能用于定性分析，也可以使用數學模型進行定量分析。當然還應該考慮商店的商品品種、規格、數量和時間的需求，物流管理中心現有的一次性的能力，和許多其他因素。

(3)合理的車輛荷載。每個商店銷售，訂單是不一致的。配件的重量，會使車輛載荷，并能充分利用車輛的有效容積，降低運輸成本。最重要的是，快樂超市應根據實際情況，實現分銷模式的多樣性。根據不同要求的各種類型的商店和分銷成本和效率在不同的條件下，選擇最合適的分布模式。

（三）完善信息支撐系統，提高物流配送效率

由于H公司發展非常迅速，企業對其內外部供應鏈運作要求有更高的效率和更低的成本。因此必須要采用現代化的信息技術手段對物流管理系統進行更透明、更快速的信息收集、管理、分析，并幫助進行輔助決策的系統，為供應鏈的各個節點提供充足的數據，科學、完整、準確地掌握物流管理的信息以提高經營管理的效率。

通過完善的MSI可以做到使物流管理中心隨時了解任意一批貨物發運、途中、到站、簽收情況以及貨物的達標率、破損率等詳細情信息。業務管理則可以告別手工、電話、傳真、快遞等傳統方式，改為全程網絡化管理，信息系統自動生成的業務運作報表、成本核算、結算情況供管理人員每天查看。這種物流模式，可以使H公司與供應商之間實現高效的信息溝通，從而使周轉庫存量降到最低。

結論

綜上所述，H公司連鎖超市在當前大的商業背景下，在物流管理方面存在著一定的劣勢和不足，比如:物流基礎薄弱，物流觀念仍比較落后；人才缺乏，物流管理管理仍處在較低層次；發展物流管理資金實力不足；信息系統不夠完善；宏觀方面缺少政府的指導和調節，造成有限資源的浪費。因此，針對H公司連鎖超市物流管理中面臨和存在的諸多問題所，提出的相應的具體解決方案:(l)精益化管理思想的運用；(2)開展一體化合作，建立物流網絡，走共同物流管理的道路；(3)準確定位，集聚優勢發展擴張。(4)加強信息化建設，理順物流管理管理體制；(5)加強人才引進和培養。H公司連鎖超市如果在當前形勢下，結合自身實際情況，靈活、綜合地運用這五個手段，是完全可以在激烈的商業競爭中取得不斷發展的業績的。

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