淺析電子商務(wù)中消費者權(quán)益的威脅與保護

淺析電子商務(wù)中消費者權(quán)益的威脅與保護

目 錄

1電子商務(wù)的基本概念與特點1

1.1電子商務(wù)概念1

1.2電子商務(wù)的特點1

1.2.1商務(wù)交易電子化1

1.2.2商務(wù)交易全球化1

1.2.3商務(wù)信息暢通性1

1.2.4商務(wù)機會平等性1

1.2.5商務(wù)交易便捷性2

1.2.6商務(wù)交易互動性2

2電子商務(wù)中消費者權(quán)益保護存在的相關(guān)問題2

2.1消費者的知情權(quán)問題2

2.2交易安全問題2

2.3消費者隱私權(quán)保護問題2

2.4消費者退換貨問題2

2.5管轄權(quán)問題3

2.6損害責(zé)任的承擔(dān)問題3

2.7財產(chǎn)安全問題3

2.8消費者的索賠權(quán)問題4

3電子商務(wù)消費者權(quán)益保護措施4

3.1加強電子商務(wù)立法，完善現(xiàn)行法律體系4

3.1.1確定電子商務(wù)運行模式和規(guī)范4

3.1.2建立起市場準入機制4

3.1.3明確電子支付細則4

3.1.4提高互聯(lián)網(wǎng)信息披露的真實性和完整性4

3.2構(gòu)建電子商務(wù)信用體系，加強網(wǎng)上交易的監(jiān)督4

3.3建立消費者保護組織和行業(yè)自律組織4

3.4完善安全保護措施和機制4

3.5拓寬糾紛解決，救濟渠道5

3.6消費者自我保護意識的引導(dǎo)5

4結(jié)論5

參考文獻5

[摘要]

隨著社會的進步，電子商務(wù)逐漸成了企業(yè)銷售的重要手段，電子商務(wù)能夠給人們帶來快捷、方便、廉價，但是電子商務(wù)卻也給社會帶來了諸多的麻煩，其中最重要的問題在于它使得消費者的權(quán)益受到了嚴重的威脅，那么如何保護消費者的權(quán)益就成為了社會共同關(guān)注的話題。本文以發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略意義以及消費者在電子商務(wù)中主要的威脅為出發(fā)點，來分析消費者合法權(quán)益如何在電子商務(wù)中得到保障，保護了消費者的權(quán)益才能確保構(gòu)建和諧社會，促進電子商務(wù)良性發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)    消費者權(quán)益    保護