淺談電子商務環境下成都神力物資有限公司顧客滿意度及忠誠度的培養

論文編號:DZ1468  論文字數:5255.頁數:05

淺談電子商務環境下成都神力物資有限公司顧客滿意度及忠誠度的培養
 [摘 要]目前電子商務已經成為一個全球性的重要經濟主題，同時在電子商務環境下顧客的需求的變化，從物質需求逐漸到精神享受也是現代人得購物趨勢，顧客所要求的個性化設計也逐漸深入人們的日常生活中。毋庸質疑，對客戶滿意度及忠誠度的培養也是企業發展的必經之路。本文著重對電子商務環境下，根據企業現行情況對顧客的滿意度及忠誠度的培養問題進行簡要的分析和研究。

[關鍵詞]電子商務  顧客需求  滿意度  忠誠度

     電子商務在全球范圍內的迅速發展，對世界各國的企業來說，既提供了前所未有的機遇，也帶來了極為嚴峻的挑戰。電子商務對現代企業管理的影響是極為深遠的，也是不可逆轉的。尤其是在電子商務環境下，企業對顧客滿意度和忠誠度的培養更是重要。