企業在B2C電子商務環境下顧客滿意度的研究

論文編號:DZ1070  論文字數:4037.頁數:04

企業在B2C電子商務環境下顧客滿意度的研究

[摘 要] 本文介紹了企業在B2C電子商務環境下顧客滿意度的研究。隨著電子商務技術的開發與應用，網絡購物迅速發展，網絡購物占社會消費品零售總額的比例在逐漸上升，繼而消費者對網絡購物的信任也逐漸成為影響網絡購物發展的主要因素之一。

[關鍵詞]  B2C 電子商務 顧客滿意度

 隨著計算機和網絡技術的迅猛發展，信息經濟大潮的呼嘯而至。B2C電子商務正以穩健的速度向社會經濟生活的各個領域滲透和擴散，并有望在不久的未來取代傳統的電子商務模式，成為電子商務的排頭軍。