論網絡環境下顧客忠誠度的影響因素及培養

論文編號:DZ1033  論文字數:4555.頁數:04

論網絡環境下顧客忠誠度的影響因素及培養
[摘要] 電子商務企業要建立顧客忠誠,必須培養電子商務企業產品的價格優勢,提高電子商務企業的產品質量,建立簡便快捷的流程和安全交易環境,增加顧客轉換成本,提高顧客參與程度,建立顧客的信任。本文分析了在網絡環境下影響顧客忠誠的因素，并對如何進行網絡環境下顧客忠誠的培育給出了可行的建議。

[關鍵詞]電子商務；網絡；顧客忠誠;培育