淺析電子商務環境下顧客滿意度的提升

論文編號:DZ973  論文字數:4233.頁數:04

淺析電子商務環境下顧客滿意度的提升
[摘 要] 隨著信息技術的不斷發展，網絡已經進入人們的生活，以電子商務為代表的網絡經濟時代正改變著我們的生活方式，企業或個人也開始通過網絡來開拓市場。那么，在電子商務中環境下，如何提高顧客滿意度，獲得消費者忠誠，關系到電子商務企業的績效。要想達到顧客滿意，就必須從顧客的角度出發，了解顧客滿意度的因素，從各方面出發，滿足市場的需求，增進客戶滿意度，獲得顧客忠誠度，最終達到企業持續盈利。電子商務是一個不斷發展，不斷變化的商業模式，企業既要滿足顧客又要提升顧客的滿意度，是一個值得深入研究的課題。本文針對電子商務環境下的顧客滿意度的提高提出了簡要的建議。

[關鍵詞] 電子商務 顧客滿意度 建議