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對企業顧客滿意度調查的研究

本文ID：LWGSW67711

字數:4537.頁數:04

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論文編號:DZ949 論文字數:4537.頁數:04

對企業顧客滿意度調查的研究
[摘要]顧客滿意度是指顧客對企業的產品和服務情況的滿意程度。提高了顧客滿意度就等于間接提高了公司的利潤。本文以本公司的實際狀況為例，分析了內部顧客滿意度的重要性，提出了將內部顧客和外部顧客相結合進行綜合性的滿意度調查，使得調查結果能真正的為公司的改善提供方向。

[關鍵詞] 顧客滿意度內部顧客外部顧客綜合性的滿意度調查

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