電子商務(wù)環(huán)境下的顧客忠誠度培養(yǎng)問題研究

論文編號:DZ868  論文字?jǐn)?shù):6320.頁數(shù):05

電子商務(wù)環(huán)境下的顧客忠誠度培養(yǎng)問題研究
[摘 要] 電子商務(wù)有別于傳統(tǒng)的營銷模式, 其最大的特點(diǎn)就是它的交易虛擬化。電子商務(wù)企業(yè)培養(yǎng)顧客忠誠要比傳統(tǒng)企業(yè)困難的多，對從事電子商務(wù)的企業(yè)來說, 如果不能獲得顧客的忠誠, 就無法獲得任何長期利潤。本文首先分析了電子商務(wù)的現(xiàn)狀，闡述影響顧客忠誠度的
影響因素，并分析了電子商務(wù)環(huán)境中存在的問題，最后就如何培養(yǎng)顧客的忠誠度提出了自己的幾點(diǎn)對策。
 

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷 顧客忠誠度