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關于如何提高酒店顧客滿意度淺析

本文ID：LWGSW67576

字數:4280.頁數:04

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論文編號:DZ814 論文字數:4280.頁數:04

關于如何提高酒店顧客滿意度淺析
[摘要] 酒店行業市場競爭的日趨激烈，是業內人士普遍認同的一個事實。在這種情況下如何保持并增加酒店的銷售額就成為諸多酒店經營者考慮的首要問題。
那么如何才能夠增加酒店的營業額呢？僅僅依靠美味的菜肴，優質的就餐環境是無法達到這個目標的。根據國內外酒店的成功經驗，正確把握住顧客消費心理，重視顧客滿意度并提供滿足顧客個性化需求的服務，才是增加酒店營業額的關鍵所在。

[關鍵詞] 酒店顧客滿意度顧客關系管理系統

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