論電子商務(wù)環(huán)境下顧客忠誠度的意義及培養(yǎng)

論文編號:DZ805  論文字?jǐn)?shù):7007.頁數(shù):05

論電子商務(wù)環(huán)境下顧客忠誠度的意義及培養(yǎng)
[摘要] 電子商務(wù)有別于傳統(tǒng)的營銷模式, 其最大的特點就是它的交易虛擬化。電子商務(wù)企業(yè)培養(yǎng)顧客忠誠要比傳統(tǒng)企業(yè)困難的多，對從事電子商務(wù)的企業(yè)來說, 如果不能獲得顧客的忠誠, 就無法獲得任何長期利潤。本文對電子商務(wù)環(huán)境下顧客忠誠度的意義以及影響顧客忠誠度的因素進(jìn)行分析，并闡述電子商務(wù)環(huán)境下培養(yǎng)顧客忠誠度的方法。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)   顧客忠誠度   顧客忠誠度的意義及培養(yǎng)   網(wǎng)絡(luò)營銷