電子商務(wù)環(huán)境下顧客忠誠(chéng)度的意義及培養(yǎng)

論文編號(hào):DZ777  論文字?jǐn)?shù):6229.頁(yè)數(shù):05

論電子商務(wù)環(huán)境下顧客忠誠(chéng)度的意義及培養(yǎng)
[摘要] 如今，電子商務(wù)的涵蓋十分廣泛，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，又有一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，所以 當(dāng)今培養(yǎng)電子商務(wù)企業(yè)顧客忠誠(chéng)要比傳統(tǒng)企業(yè)困難的多，本文闡述了電子商務(wù)環(huán)境下顧客忠誠(chéng)度的意義，分析了傳統(tǒng)的顧客滿意度和電子商務(wù)環(huán)境下的顧客滿意度的關(guān)系，以及電子商務(wù)環(huán)境下顧客滿意度及忠誠(chéng)度培養(yǎng)上存在的問(wèn)題，并加以如何去培養(yǎng)顧客對(duì)電子商務(wù)的忠誠(chéng)度。

[關(guān)鍵字]電子商務(wù) 顧客忠誠(chéng)度 培養(yǎng)