論電子商務環境下顧客忠誠度

論文編號:DZ724  論文字數:6242.頁數:05

論電子商務環境下顧客忠誠度
【摘要】 隨著全球經濟的發展和科技的發展，電子商務逐漸的發展起來，但電子商務的環境是比較虛幻的，顧客在交易的過程是不能被看見的，這樣給客戶一種很不安全的感覺，從全球來看，電子商務發展的很不成熟，安全保障也不高。這些等原因，使得顧客對電子商務的忠誠度不高。而影響顧客忠誠度的因素是多方面。顧客忠誠度對電子商務的發展是極其重要的，所以我們要培養顧客的忠誠度，我們應該從電子商務安全，網絡營銷及客戶關系管理等方面入手。下文是我對上述的具體觀點及分析。

【關鍵詞】 顧客忠誠度 培養 電子商務安全  網絡營銷  客戶關系管理