電子商務環境下消費心理調查報告

電子商務論文編號:DZ101  字數:6632,頁數:12
目     錄

一、網民調查顯示網上交易市場前景良好 .............................1
（一）逾九成市民知道網上交易平臺 .................................1
（二）市民對網上交易的信任度還不夠高 .............................2
（三）多數市民對網上交易平臺的前景表示了肯定 .....................2
二、電子商務下消費心理的變化趨勢和特征 ...........................3
（一）追求文化品位的消費心理 .....................................3
（二）個性消費的復歸............................................. 4
（三）追求自主、獨立的消費心理 ...................................4
（四）追求表現自我的消費心理..................................... 4
（五）追求方便、快捷的消費心理 ..................................4
（六）追求躲避干擾的消費心理..................................... 5
（七）追求物美價廉的消費心理 .....................................5
（八）追求時尚商品的消費心理 .....................................5
三、制約電子商務發展的心理因素分析 ...............................5
（一）傳統購物觀念受到束縛 .......................................5
（二）價格預期心理得不到滿足 .....................................5
（三）個人隱私權受到威脅 .........................................6
（四）對網上支付機制缺乏信任感 ...................................6
（五）對虛擬的購物環境缺乏安全感 .................................6
（六）對低效配送缺乏保障感....................................... 6
四、電子商務中現代企業的應對策略 .................................6
（一）產品定制化 .................................................6
（二）價格柔性化 .................................................7
（三）營銷互動化 .................................................7
（四）配送社會化................................................. 7
（五）服務人性化................................................. 7
（六）交易安全化................................................. 7
五、總結 .........................................................8
參考文獻......................................................... 9\

摘    要

      近兩年來電子商務業飛速發展，它的興起和發展為企業營銷帶來了新的契機, 也向傳統營銷提出了新的挑戰。本文從對電子商務中的消費心理變化趨勢和特征及現階段制約電子商務發展的消費心理因素進行分析,再結合從網絡及周邊所搜集的資料，探討現代企業面對網絡消費者的特定心理, 以突破傳統的經營思維局限, 改革固有的營銷策略、營銷方式,構建適合電子商務的全新運作機制。

關鍵詞：電子商務 消費心理 現代企業