基于電子商務(wù)的企業(yè)流程再造研究

電子商務(wù)論文編號:DZ140  字數(shù):12848.頁數(shù):13

目錄
 
一、在電子商務(wù)環(huán)境下，制造業(yè)進行企業(yè)流程再造的必要性 1
（一）多變的電子商務(wù)環(huán)境和多樣化顧客需求 1
（二）剛性組織的缺陷 1
（三）實施前制造性企業(yè)存在的主要問題 2
二、企業(yè)流程再造 2
（一）企業(yè)流程再造的概念、理論基礎(chǔ)、影響 2
（二）企業(yè)流程再造的原則 3
三、基于電子商務(wù)環(huán)境的企業(yè)流程再造 3
（一）實施ERP與BPR的關(guān)系 4
（二）海爾集團的流程再造 4
（三）制造業(yè)流程再造的方法 5
（四）企業(yè)流程再造實施的成效 8
四、總結(jié)和展望 8
（一）實施BPR與“以顧客為導(dǎo)向”探討 9
（二）企業(yè)流程再造的發(fā)展趨勢探討 9
參考文獻 10

摘    要

 在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)進入了無邊界的競爭時代。目前唯一不變的就是變化，變革對企業(yè)而言就是一種常態(tài)。企業(yè)傳統(tǒng)的剛性組織模式與電子商務(wù)環(huán)境下的發(fā)展間略顯格格不入。企業(yè)的創(chuàng)新能力、反應(yīng)速度、顧客化服務(wù)，甚至管理的速度也將成為決定勝負的關(guān)鍵砝碼。在電子商務(wù)環(huán)境下，新的組織模式孕育而生。本文分析了制造業(yè)進行企業(yè)流程再造的必要性，探討了企業(yè)流程再造的原則，以海爾業(yè)務(wù)流程的經(jīng)典案例，引出了流程再造的方法，以及實施企業(yè)流程再造帶來的成效。提出了制造業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下，流程再造可以“以顧客為導(dǎo)向”；進行流程再造的發(fā)展趨勢是將組織逐步改造為“學(xué)習(xí)型組織”,運用信息技術(shù),將相關(guān)方（含供應(yīng)商、組織、顧客、其他利益方等）集成為一個有效的系統(tǒng)。
                                 
關(guān)鍵詞：流程再造、ERP、重建、再造人力資源、TQM、學(xué)習(xí)型組織