電子商務(wù)模式下的消費(fèi)者行為研究

電子商務(wù)模式下的消費(fèi)者行為研究1

一、電子商務(wù)的概述2

二、電子商務(wù)的不足與優(yōu)勢(shì)2

1、網(wǎng)上購(gòu)物相對(duì)于傳統(tǒng)購(gòu)物優(yōu)勢(shì)2

(4)從訂貨、買貨到貨物上門(mén)無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)既省時(shí),又省力；2

2、制約電子商務(wù)發(fā)展的因素的分析2

三、電子商務(wù)模式下消費(fèi)者的行為分析3

1、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)狀及對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)3

（1）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)狀3

（2）、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)4

2、 電子務(wù)中消費(fèi)者的行為的特點(diǎn) 分類 和心理4

（1）購(gòu)買行為更理性4

（2）表達(dá)需求更主動(dòng)4

（1）節(jié)約心理5

（2）購(gòu)物逃避心理5

（3）新事物愛(ài)好心理5

(4) 信息收集心理5

(5) 實(shí)惠心理。5

(6) 占有心理。5

(7) 享受心理。5

四 、電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)5

（2）、深度開(kāi)發(fā)趨勢(shì)5

（3)、縱深化趨勢(shì)。6

（4)、個(gè)性化趨勢(shì)。6

（5)、專業(yè)化趨勢(shì)6

（6)、國(guó)際化趨勢(shì)。6

（7)、融合化趨勢(shì)。6

五、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的改進(jìn)6

1、提高消費(fèi)者滿意度6

(1) 調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷組合。6

(2 )市場(chǎng)細(xì)分化。6

(3) 產(chǎn)品定制化。7

（4）互動(dòng)式體驗(yàn)營(yíng)銷：7

（5）自我式的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物：7

（6）手機(jī)營(yíng)銷：7

2、利用互聯(lián)網(wǎng)提高知名度。7

（2）用其他媒介推銷網(wǎng)頁(yè)。7

3、提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全度和信任度。7

六、 總結(jié)8

電子商務(wù)模式下的消費(fèi)者行為研究

【 摘要 】   隨著網(wǎng)絡(luò)在我國(guó)的普及，中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)處在高速發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也隨之發(fā)展，電子商務(wù)做為一種嶄新的電子貿(mào)易方式逐步走進(jìn)百姓的生活。電子商務(wù)是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，即使電子商務(wù)的信息化，網(wǎng)絡(luò)化。與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，電子商務(wù)在成本 庫(kù)存信息等許多方面都占有一定的優(yōu)勢(shì)，因此客戶的個(gè)性化需求得以實(shí)現(xiàn)，但同時(shí)，電子商務(wù)出現(xiàn)了許多不足的地方，阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展，在電子商務(wù)的影響下，消費(fèi)者的行為發(fā)生了許多的變化，主要體現(xiàn)在獲取信息的方式，購(gòu)買方式，購(gòu)買后行為等變化，這些都影響這電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

   本文圍繞了電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)以及研究各個(gè)電子商務(wù)企業(yè)怎樣制定營(yíng)銷策略 ，來(lái)適應(yīng)消費(fèi)者的行為改變，滿足客戶的各種需求，及對(duì)消費(fèi)者的心理研究，提出了電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì) 和對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的改進(jìn)。最終還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)塑造自身品牌，提高服務(wù)質(zhì)量，以吸引和促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買， 促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

 【 關(guān)鍵詞 】    電子商務(wù) ； 消費(fèi)者行為分析 ； 營(yíng)銷策略  ；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)