我國快遞業在網絡購物環境下的問題研究

我國快遞業在網絡購物環境下的問題研究1

引言1

一、基本概念1

（一）快遞的定義1

（二）電子商務的概念2

二、相互關系及特征2

（一）電子商務、物流與快遞的相互影響2

（二）快遞行業的主要特征2

三、中國快遞業的發展現狀及趨勢2

（一）快遞行業的新規定3

1、快遞實名制實施帶來的討論3

2、簽收新規定受到消費者歡迎3

（二）國內外快遞企業的分析比較3

四、制約我國快遞行業發展的因素4

（一）管理制度和管理手段落后，經營不規范4

（二）缺少市場理念，服務意識淡薄4

（三）信息資源短缺，從業人員良莠不齊4

（四）政府政策限制4

五、針對問題提出的解決方法4

（一）建立行業協會，加強行業自我監督4

（二）加強企業內部人員服務理念4

（三）加快電子商務與快遞雙項人才培養5

（四）完善相關法律法規5

我國快遞業在網絡購物環境下的問題研究

摘要：快遞業是我國物流業的重要組成部分，我國快遞的絕大部分收入來自電子商務。近幾年來, 隨著我國電子商務的不斷發展, 快遞業也進入了一個快速發展的時期，其中民營快遞企業的發展尤為迅速。我國快遞物流業發展很快、規模也很大, 競爭也很激烈。本文就通過對我國快遞業現狀進行分析，找到我國快遞業發展所面臨的限制因素，在此基礎上，提出解決方案。

關鍵詞：快遞；電子商務；快速發展；提高水平服務