C2C電子商務(wù)模式下的信用評價研究

[關(guān)鍵詞]C2C  電子商務(wù)信任  信用評價改善1

一、緒論2

二、研究背景2

（一）C2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2

三、C2C電子商務(wù)信用評價概述2

四、C2C電子商務(wù)信用評價體系中的主要問題2

（一） 網(wǎng)絡(luò)購物未能實現(xiàn)全年齡段普及2

（二） 網(wǎng)絡(luò)欺詐現(xiàn)象嚴重2

（三）身份驗證的條件不對等3

（四）評價策略不完善3

（五）物流配送管理混亂3

（六）電子商務(wù)的監(jiān)管力度不夠3

五、C2C電子商務(wù)模式下信用問題的解決方案3

（一）提高宣傳力度3

（二）加強信息的完善與新技術(shù)的應用3

（三）加強買賣雙方身份驗證的可靠度4

（四）建立科學合理的信用評價體系4

1、轉(zhuǎn)變交易觀念，推動“拉動式”經(jīng)營理念4

2、科學信用評價體系建設(shè)既要考慮到整體又要考慮細節(jié)4

3、加強電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)4

六、結(jié)束語5

[摘要]在C2C電子商務(wù)高速發(fā)展的同時，隱藏在其中的消費者信任問題也逐漸暴露出來，成為阻礙其發(fā)展的主要問題之一。如何增進在線消費者信任成為近幾年來學術(shù)界和企業(yè)界共同關(guān)注的焦點。

本文通過對C2C電子商務(wù)平臺的交易管理機制、制度信任、信任信念和信任意圖的等概念結(jié)構(gòu)關(guān)系進行實證分析，探討影響C2C電子商務(wù)環(huán)境下消費者信任形成的制度因素、影響機理與影響程度，進而為C2C電子商務(wù)平臺在線信任構(gòu)建的管理決策提供建議和理論指導。

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