淺析電子商務中的消費者權益保護1

論文編號:DZ1459  論文字數:8587.頁數:05

淺析電子商務中的消費者權益保護
 【摘要】：當今，信息網絡化的發展水平已成為衡量一個國家現代化水平與綜合國力的一個重要標志。電子商務作為一種新型的市場交易方式，在給社會帶來極大經濟效益、為人們提供便捷､豐富的消費商品和服務信息的同時，也使現有的消費者權益保護手段顯得力不從心，極大的侵害了消費者的合法權益。只有切實保護消費者權利,電子商務才能得以長足發展。本文從電子商務中消費者與經營者主體資格的界定入手，對B2C、C2C交易模式中是否存在銷售者和經營者這一問題進行了詳細的分析；進一步闡述了電子商務中消費者權益保護面臨的問題：網絡隱私權保護問題、網絡支付安全的問題、網絡虛假廣告問題、網絡消費欺詐問題、網絡消費合同履行問題和消費者損害賠償權難以實現問題，并提出合理化建議；最后深入探討了電子商務中消費者權益保護體系的構建，其中包括一、通過法律規定網絡經營者的義務：在線信息披露義務、保護消費者個人信息義務、切實履行合同義務和不得濫用格式條款的免責義務；二、建立在線交易爭端解決機制：建立在線投訴中心、設立小額訴訟程序和建立在線爭端解決機制。電子商務市場是建立在消費者信賴和認可的基礎上的，因而消費者權益保護在電子商務中具有重要地位。

【關鍵詞】電子商務  經營者   消費者權益保護