淺析電子商務環境下顧客的滿意度及忠誠度

論文編號:DZ1357  論文字數:5866.頁數:05

淺析電子商務環境下顧客的滿意度及忠誠度
[摘 要]：對于很多人來說，電子商務就是在互聯網上購物。但電子商務的業務領域并不局限于網上購物，它很多商業活動，例如企業之間的交易活動，公司用以支持銷售、采購、招聘、計劃以及其他活動的業務流程。給人民們帶來了及大的方便，電子商務的發展也隨之的變得越來越多的在生活里出現，人們可以通過網上辦事購物，從而電子商務下也形成了一定的顧客。也有很多商家在網上出現，為了更好的發展，提高顧客的滿意度也變得尤為的重要。顧客滿意之后顧客忠誠也是尤為的重要，特別是大客戶，提升銷售可以保證企業的持續健康發展。促進電子商務的持續健康發展。

[關鍵詞]：電子商務 顧客 滿意度 忠誠度