網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的因素分析

論文編號:DZ1324  論文字?jǐn)?shù):8133.頁數(shù):06

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的因素分析
[摘要] 網(wǎng)絡(luò)購物感知風(fēng)險(xiǎn)是影響消費(fèi)者網(wǎng)上購買的一個重要制約因，揭示感知風(fēng)險(xiǎn)影響因素面對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)制定消除消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的策略具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文對感知風(fēng)險(xiǎn)已有研究進(jìn)行回顧，對消費(fèi)者網(wǎng)上購物感知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了探討，從外部環(huán)境、在線銷售商、消費(fèi)者、產(chǎn)品以及技術(shù)等角度探討影響感知風(fēng)險(xiǎn)的各種影響因素，認(rèn)為銷售者可以通過塑造品牌、制定個性化營銷策略及提供全面的產(chǎn)品信息來降低消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)；消費(fèi)者自身可以通過忠誠于滿意的服務(wù)品牌或商號、掌握網(wǎng)絡(luò)及在線購物流程的知識、擁有更多需購買產(chǎn)品的知識來降低自身感知風(fēng)險(xiǎn)；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商可以通過可靠的信息傳播途徑，提升網(wǎng)站技術(shù)，改善網(wǎng)絡(luò)交易平臺設(shè)計(jì)降低消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)。

[關(guān)鍵詞]  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)  感知風(fēng)險(xiǎn)  降低策略