企業營銷中顧客滿意度評價

論文編號:DZ1298  論文字數:5966.頁數:05

企業營銷中顧客滿意度評價

[摘要] 隨著中國經濟的深入發展，當今世界的競爭日益激烈，令企業關注的焦點轉向了顧客，如何開辟新市場，提高市場占有率，保留現有顧客和發展新顧客成為企業運營發展中所關注的方面。顧客滿意度的調查研究及對顧客滿意度的評價也被越來越多的企業、行業提到日程上來。本文通過闡述顧客滿意度的概念，在企業營銷中的意義，并通過對企業營銷中顧客滿意度評價，提出了提高顧客滿意度、培養忠誠度的對策。

[關鍵字] 顧客滿意度 企業營銷 評價