論網絡環境下顧客忠誠影響因素與培育策略

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論文編號:DZ1172 論文字數:5427.頁數:04

論網絡環境下顧客忠誠影響因素與培育策略
[摘要]隨著網絡環境的形成和發展，電子商務企業的競爭日益激烈，如何培育并保留忠誠顧客成為企業不斷追求的目標。許多網絡企業也逐步意識到贏得并保持顧客忠誠才是企業獲利和擁有長期利潤的重要源泉。而在網絡世界里的顧客擁有更大的主動性和更多的選擇。本文根網絡環境下顧客忠誠的概念界定，提出了網絡營銷環境下企業培育忠誠顧客的策略建議。

[關鍵詞]網絡環境顧客忠誠顧客忠誠度培育策略

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