企業內部顧客滿意度調查簡析

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論文編號:DZ1122 論文字數:4298.頁數:04

企業內部顧客滿意度調查簡析
[摘要]顧客滿意度反映的是顧客對企業的產品和服務情況的滿意程度。提高了顧客滿意度就等于間接提高了公司的利潤。而公司在做顧客滿意度調查時，通常都只是針對于外部客戶進行調查，忽略了內部顧客。本文分析了內部顧客的重要性，針對公司的實際狀況對內部員工做滿意度調查，深入說明內部顧客滿意度對公司運行效率的重要影響。

[關鍵詞] 顧客滿意度內部顧客外部顧客綜合性的滿意度調查

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