企業(yè)在B2C電子商務(wù)環(huán)境下顧客滿意度的研究

論文編號(hào):DZ1070  論文字?jǐn)?shù):4037.頁(yè)數(shù):04

企業(yè)在B2C電子商務(wù)環(huán)境下顧客滿意度的研究

[摘 要] 本文介紹了企業(yè)在B2C電子商務(wù)環(huán)境下顧客滿意度的研究。隨著電子商務(wù)技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例在逐漸上升，繼而消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任也逐漸成為影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的主要因素之一。

[關(guān)鍵詞]  B2C 電子商務(wù) 顧客滿意度

 隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息經(jīng)濟(jì)大潮的呼嘯而至。B2C電子商務(wù)正以穩(wěn)健的速度向社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域滲透和擴(kuò)散，并有望在不久的未來取代傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，成為電子商務(wù)的排頭軍。