論網絡環(huán)境下顧客忠誠度的影響因素及培養(yǎng)

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論文編號:DZ1033 論文字數:4555.頁數:04

論網絡環(huán)境下顧客忠誠度的影響因素及培養(yǎng)
[摘要] 電子商務企業(yè)要建立顧客忠誠,必須培養(yǎng)電子商務企業(yè)產品的價格優(yōu)勢,提高電子商務企業(yè)的產品質量,建立簡便快捷的流程和安全交易環(huán)境,增加顧客轉換成本,提高顧客參與程度,建立顧客的信任。本文分析了在網絡環(huán)境下影響顧客忠誠的因素，并對如何進行網絡環(huán)境下顧客忠誠的培育給出了可行的建議。

[關鍵詞]電子商務；網絡；顧客忠誠;培育

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