淺析電子商務(wù)環(huán)境下顧客滿意度的提升

論文編號:DZ973  論文字?jǐn)?shù):4233.頁數(shù):04

淺析電子商務(wù)環(huán)境下顧客滿意度的提升
[摘 要] 隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入人們的生活，以電子商務(wù)為代表的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代正改變著我們的生活方式，企業(yè)或個人也開始通過網(wǎng)絡(luò)來開拓市場。那么，在電子商務(wù)中環(huán)境下，如何提高顧客滿意度，獲得消費者忠誠，關(guān)系到電子商務(wù)企業(yè)的績效。要想達(dá)到顧客滿意，就必須從顧客的角度出發(fā)，了解顧客滿意度的因素，從各方面出發(fā)，滿足市場的需求，增進(jìn)客戶滿意度，獲得顧客忠誠度，最終達(dá)到企業(yè)持續(xù)盈利。電子商務(wù)是一個不斷發(fā)展，不斷變化的商業(yè)模式，企業(yè)既要滿足顧客又要提升顧客的滿意度，是一個值得深入研究的課題。本文針對電子商務(wù)環(huán)境下的顧客滿意度的提高提出了簡要的建議。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 顧客滿意度 建議