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對企業(yè)顧客滿意度調(diào)查的研究

本文ID：LWGSW22058

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論文編號:DZ949 論文字數(shù):4537.頁數(shù):04

對企業(yè)顧客滿意度調(diào)查的研究
[摘要]顧客滿意度是指顧客對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)情況的滿意程度。提高了顧客滿意度就等于間接提高了公司的利潤。本文以本公司的實際狀況為例，分析了內(nèi)部顧客滿意度的重要性，提出了將內(nèi)部顧客和外部顧客相結(jié)合進行綜合性的滿意度調(diào)查，使得調(diào)查結(jié)果能真正的為公司的改善提供方向。

[關(guān)鍵詞] 顧客滿意度內(nèi)部顧客外部顧客綜合性的滿意度調(diào)查

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