論文編號:DZ869 論文字數:5485.頁數:05
電子商務環境下客戶忠誠度的培養 [摘要] 隨著市場競爭的日益加劇,客戶是企業利潤的真正源泉,維護和提高客戶忠誠度是企業生存和發展的根本所在。客戶忠誠度己成為影響企業長期利潤高低的決定性因素。以客戶忠誠度為標志的市場份額,比以客戶多少來衡量的市場份額更有意義,因此客戶忠誠度培養是現代企業共同關注的核心。
[關鍵字] 電子商務 網絡營銷 客戶忠誠度
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