論文編號:DZ777 論文字數:6229.頁數:05
論電子商務環境下顧客忠誠度的意義及培養[摘要] 如今,電子商務的涵蓋十分廣泛,在網絡環境下,又有一個獨一無二的特點,所以 當今培養電子商務企業顧客忠誠要比傳統企業困難的多,本文闡述了電子商務環境下顧客忠誠度的意義,分析了傳統的顧客滿意度和電子商務環境下的顧客滿意度的關系,以及電子商務環境下顧客滿意度及忠誠度培養上存在的問題,并加以如何去培養顧客對電子商務的忠誠度。
[關鍵字]電子商務 顧客忠誠度 培養
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