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電子商務環境下顧客的滿意度和忠誠度的研究

本文ID：LWGSW21850

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論文編號:DZ741 論文字數:6102.頁數:06

電子商務環境下顧客的滿意度和忠誠度的研究
[摘要] 隨著社會的進步，電子商務也不斷的發展與完善。人們的需求也越來越高，企業要想在激烈的市場競爭中發展壯大，就必須贏得顧客的信賴。就要努力提高服務工作，建立顧客的忠誠度。本文論述了影響顧客滿意度和忠誠度的一些因素，間接的提出了怎么樣去提高顧客的滿意度和忠誠度。從而讓企業穩定的發展。

[關鍵詞] 電子商務特點影響顧客滿意和忠誠的因素服務質量

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Tags：電子商務環境顧客滿意度忠誠度研究

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