論電子商務(wù)環(huán)境下顧客忠誠度

論文編號(hào):DZ724  論文字?jǐn)?shù):6242.頁數(shù):05

論電子商務(wù)環(huán)境下顧客忠誠度
【摘要】 隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的發(fā)展，電子商務(wù)逐漸的發(fā)展起來，但電子商務(wù)的環(huán)境是比較虛幻的，顧客在交易的過程是不能被看見的，這樣給客戶一種很不安全的感覺，從全球來看，電子商務(wù)發(fā)展的很不成熟，安全保障也不高。這些等原因，使得顧客對(duì)電子商務(wù)的忠誠度不高。而影響顧客忠誠度的因素是多方面。顧客忠誠度對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展是極其重要的，所以我們要培養(yǎng)顧客的忠誠度，我們應(yīng)該從電子商務(wù)安全，網(wǎng)絡(luò)營銷及客戶關(guān)系管理等方面入手。下文是我對(duì)上述的具體觀點(diǎn)及分析。

【關(guān)鍵詞】 顧客忠誠度 培養(yǎng) 電子商務(wù)安全  網(wǎng)絡(luò)營銷  客戶關(guān)系管理