電子商務(wù)環(huán)境下顧客滿意度問題的研究

論文編號:DZ658  論文字數(shù):6176.頁數(shù):05

電子商務(wù)環(huán)境下顧客滿意度的研究
[摘要] 本文圍繞著電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)消費者的滿意度及其提高進行嘗試性研究，找出影響網(wǎng)絡(luò)消費者滿意度的因素，進而對其進行提升，最終促進電子商務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，增強自身競爭力，達到可持續(xù)發(fā)展，也使網(wǎng)絡(luò)消費者在網(wǎng)絡(luò)購物過程中最大化獲益。

[關(guān)鍵字] 電子商務(wù) 服務(wù)質(zhì)量 顧客價值 顧客滿意度