電子商務下的計量檢測客戶服務

論文編號:DZ632  論文字數:5634.頁數:05

 電子商務下的計量檢測客戶服務
[摘要]在世界經濟形勢的深刻變化和發展過程中，電子商務已經顯示其巨大的現代經濟管理的價值和社會變革的影響力。黨和政府高度重視電子商務在我國的發展與應用，國家“十五”規劃中明確指出：“通過電子商務特別是企業間電子商務的應用，推動營銷、運輸、和服務方式的變革，降低成本，擴大工業品市場規模。”為了實現我國“以信息化帶動工作化”
的經濟發展戰略目標，加速發展電子商務正在成為我國謀求跨越式發展的重要選擇之一。論文是通過對電子商務應用和計量行業客戶服務現狀的剖析，分析現有計量行業客戶服務的不足與缺陷，利用搭建相適應的基礎商務平臺來解決現有計量行業客服中的效率低、質量差的實際問題。全文分為五個部分，第一部分為介紹當今電子商務的應用有哪些；第二部分是介紹計量行業客服現狀；第三部分是介紹如何在計量客服基礎上搭建電子商務平臺；第四部分是講述搭建平臺的可行性；最后第五部分是對未來計量行業客服的憧憬。

[關鍵詞] 電子商務 客戶服務 發展戰略