電子商務(wù)環(huán)境下顧客滿意度及忠誠(chéng)度的培養(yǎng)

論文編號(hào):DZ619  論文字?jǐn)?shù):5041.頁(yè)數(shù):04

電子商務(wù)環(huán)境下顧客滿意度及忠誠(chéng)度的培養(yǎng)
[摘 要] 在電子商務(wù)網(wǎng)站質(zhì)量參差不齊的情況下，企業(yè)應(yīng)該如何改善公司的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，如何培養(yǎng)客戶的滿意度，如何提高客戶忠誠(chéng)度、口碑和銷售業(yè)績(jī)呢?論文將通過(guò)論述客戶滿意度和忠誠(chéng)度的重要性來(lái)探求：電子商務(wù)環(huán)境下的顧客的心理特征，然后找到改善顧客滿意度的方式和方法，通過(guò)滿意度的一步步提升進(jìn)而達(dá)到百分百，從而談及顧客的忠誠(chéng)度，以及培養(yǎng)成賣家的忠實(shí)顧客，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定友好的合作關(guān)系。

[關(guān)鍵詞]客戶滿意度  客戶忠誠(chéng)度   獲利能力  電子商務(wù)