論電子商務環境下顧客滿意度及忠誠度

論文編號:DZ528  論文字數:4939.頁數:04

 論電子商務環境下顧客滿意度及忠誠度
[摘要]在電子商務時代，消費者存在極大的商品選擇空間和余地，而且現出“個性化”的需求，對于從事電子商務企業來說，企業只能以客戶為導向，以產品的持續創新作為企業最重要的競爭手段，而“顧客滿意度及忠誠度”則是企業發展的重要指標，企業能否快速響應客戶的個性化需求，決定了企業能否在激烈競爭的市場中生存和發展。

[關鍵詞電子商務環境下、顧客滿意度、顧客忠誠度、網絡營銷、顧客需求、顧客利益