從企業的行為識別系統探討企業的人本管理

論文編號:DZ458  論文字數:8234.頁數:06

從企業的行為識別系統探討企業的人本管理

[摘 要] CI，英文企業形象識別（Corporate Indentity）的簡稱，它由三部分組成：理念識別系統（Mind Identity System——簡稱MIS）；行為識別系統（Behavior Identity System——簡稱BIS）及視覺識別系統（Visual Identity System——簡稱VIS）。三者相輔相成，缺一不可，是CI系統的三個層層展開環環緊扣的基本組成部分。BIS規劃著企業內部的管理、教育以及企業所從事的一切活動。對內的活動包括：員工教育（這里又多包括服務態度、服務技巧、禮貌用語和工作態度等）、工作環境等項目。對外活動包括：市場調查、產品銷售、公共關系、廣告宣傳、促銷活動等。各企業積極參與社會事件和公益文化活動，也屬于行為識別的范疇，其目的主要在于贏得社會公眾的認同。一切BIS活動，應該是從人出發，再回到人本位，使活動充滿人情味，有關心人、感染人的親和感。本文先簡述CI的涵義，指出BIS（行為識別系統）的重要作用，分析企業形象與業績和人才的關系，最后提出實施人本管理的有效途徑。

[關鍵詞] 行為 識別系統 人本管理 企業形象