電子商務時代網絡直銷存在的問題及對策研究(三)

其次，在網絡直銷的安全問題中也應該注重病毒防范技術的應用。病毒，為一種破壞計算機正常工作的惡意程序。病毒經常體現為誘導區病毒、可運行病毒、宏病毒和email病毒等形式。網絡直銷的交易過程當中對病毒的預防大家能夠用安裝病毒查殺軟件，鞏固信息備份與復原方法、對重要儀器和數據構造出所必須的物理或邏輯手段等方式來減少病毒對網絡直銷的破壞。

第三，防火墻是一種有效的瀏覽管理工具，放在互異的互聯網安全內的多種組件的集合，她代表互異的互聯網安全和之間信息流動的特定路徑，可以從安全的角度出發調控有關任何互聯網的出入的訪問。防火墻技術能夠監視到各種安全事件的為止，能夠對黑客、病毒的入侵進行審計和報警，防范黑客、病毒的入侵。所以在網絡直銷的過程中，對防火墻的應用也是至關重要的。

最后，在解決網絡直銷技術方面的安全問題時，也應重視對身份識別技術的應用，由于網絡直銷基于互聯網的特性，身份識別技術有利于證實認證對象是否屬實有效。有利于對交易雙方信息的保護，同時更有利于交易安全性的實現。

4.2.2網絡直銷非技術方面安全問題的對策

網絡直銷非技術方面的安全問題的解決，應該注重對網絡直銷市場規范。

首先，一定要提升網絡直銷工作員工的控制技術水平，必須優化對網絡直銷工作人員的工作前教育，提升目前員工的從業水平，提升工作員工應對安全狀況的處理水平。杜絕由于員工的操作失誤導致的安全漏洞。

其次，為減少網絡直銷過程中非技術方面的安全問題，應建立健全網絡直銷的相關法律法規。在網絡直銷的實施過程中，針對網絡直銷中出現的各種問題，制定相關的法律法規，以法律法規的方式制約網絡直銷的各種危害交易的行為。

最后應加強誠信建設，開展誠信教育工作，從思想上提升誠信意識。建立健全社會誠信制度和管理體系，加強誠信監管，提高社會誠信水平。

4.3網絡直銷實施問題的對策

隨著網絡直銷中的供應鏈網絡沖突和物流配送等問題的出現嚴重的阻礙了網絡直銷的實施。如何解決這些問題成為網絡直銷能夠更好的實施的關鍵。

4.3.1網絡直銷供應鏈問題的對策

從網絡直銷的目前的水平來看，突破網絡直銷供應鏈難題的要點是供應鏈數據化水平低下與怎樣完成企業的“橫向一體化”的戰略。如何解決這些問題，通過對供應鏈一段時間的研究，我覺得在供應鏈管理時應該注意以下幾點：

首先在供應鏈的管理時，應該對供應鏈上的各個節點的利益全局考慮，實現供應鏈上各節點的同步。實施各節點聯合計劃共同選擇正確的供應鏈，盡量減少供應鏈中不必要要的節點，充分考慮到供應鏈的靈活性和供應鏈的便捷性，通過鏈上企業間市場、產品、信息的共享實現商品的快速流通，滿足消費者需求實現各企業間的共同贏利。

其次，在網絡直銷的供應鏈管理時，應該注意對網絡直銷業務流程的簡化，與傳統營銷方式錯綜復雜的供應鏈不同，網絡直銷將企業和消費者直接聯系，這種模式下企業應在在大量定制訂單中，簡化自身業務流程，提高服務質量，為消費者提供便捷的服務。

最后，在網絡直銷供應鏈管理時，應注重消費者的需求，通過網絡直銷直接面對消費者的優勢，充分收集消費的需求信息，并對這些需求加以分析，根據客戶的需求對供應鏈進行管理，減少供應鏈中不適合消費者需求的部分，實現供應鏈高效性。

4.3.2網絡直銷物流配送問題的對策

網絡直銷的不斷發展，對物流配送的要求越來越高。我國較為緩慢的物流發展已經無法滿足網絡直銷，如何解決這一問題已經成為網絡直銷發展的關鍵問題。

若想突破網絡直銷的貨物流動難題，首先必須加大物流數據化的進展，物流數據化可以對交易流程中貨物配送經過完成全面的監查與調控，漸漸構造出一種貨品流、貿易流、金融流、數據流四流匯聚一處的先進物流配送中心平臺。

其次，網絡直銷企業應該選擇適合自己發展的物流模式。

第一，網絡直銷公司可選用本公司原始具備的物流資源構建僅服務本公司的物流商體，選用此類物流方式對公司執掌對消費者的控制權有著積極的作用，在這基礎上還可以保證貨物的安全，確保物流配送水平，可以有效提高公司同消費者之間的長期聯系水平。

第二，可使用第三方的物流資源。這種物流資源為與物流勞務供需雙方以外的第三方簽約合同，依據所規定配送一些貨物或所有貨物的運營手段，選用這種貨物的流通方式，能夠減少交易的繁瑣步驟，提高效率，減少公司在物流方面的資金消耗。有利于降低企業成本，較少投資，降低經營風險。物流的發展有利于促進網絡直銷便捷性的實現，更有利于網絡直銷企業的發展，物流配送問題是企業必須予以重視的問題。

4.4 網絡直銷渠道沖突問題的對策

4.4.1網絡直銷過程中矛盾出現的重要因素

網絡直銷渠道問題是多個方面共同影響所產生的：

（一）在商品上，因為網絡直銷往往存在比較低廉的價格、比較廣泛的商品范疇，在這基礎上顧客還可以了解到比較全面的商品詳情，這導致了在網絡直銷與傳統商店能買到同一個品牌的同一件商品，大多數客戶會選擇在互聯網上先明確想要購買的商品，再去傳統銷售商店去完成切身的嘗試，最終再回到互聯網上完成交易。傳統商店的效益生生被直銷廠家奪取，經常會出現渠道之間的矛盾。

（二）網絡直銷是一類以消費者為方向的銷售手段，同傳統銷售手段比較網絡直銷特別重視為客戶供給比較有特點的商品或功能,在此基礎上因為網絡直銷減少了路徑成本與分配成本，導致互聯網直銷的同品牌的相同商品比商店價格低廉許多。

 （三）促銷作為營銷的重要手段之一有利于刺激消費者大量購買每一特定產品和服務，有利于提高企業的銷售量。但以往的促銷手段經常是根據生產廠商所規范的唯一方式，分發給中間商完成，在中間商運作的流程中往往會存在中間商逐漸蠶食的情況，最終到達客戶手中的優惠微乎其微，最終促銷的成效也是微乎其微。在這樣的條件下，網絡直銷因為躲避了許多中間商的克扣，促銷的優惠直接抵達了客戶的手中，促銷的成效得到很大程度的提高。這也促進了網絡直銷在促銷過程中的競爭力，很大程度上促使客戶投身于網絡直銷，進一步加劇了網絡直銷同傳統商店之間的矛盾。

4.4.2渠道沖突的管理

隨著網絡直銷的不斷發展網絡直銷與傳統營銷渠道的沖突越發明顯，如何解決這一沖突將成為網絡直銷企業提高自身競爭力的關鍵。解決渠道沖突問題的關鍵在于對渠道沖突進行有效的管理：

（一）企業可以對網絡直銷和傳統營銷渠道之間采用差異化產品策略，即在不同的渠道上銷售不同樣的產品，以日化用品巨頭寶潔為例，保潔公司在網絡渠道上不銷售傳統的美容產品，而是銷售一些全新的產品，同時這些全新的產品也不會在傳統渠道銷售，通過這種營銷策略寶潔解決了網絡渠道和傳統渠道之間在產品上的沖突。但生產的商品較小的公司還可利用某種特定的手段平衡網絡渠道同傳統渠道的商品矛盾，例如網絡直銷與傳統營銷分別出售互異的大小與配置，來回避客戶對商品完成價位、功能等方面的對比。

（二）企業可以通過保護性價格策略，去解決網絡直銷和傳統渠道的沖突。保護性定價策略是，指對網絡直銷和傳統渠道銷售的產品定制相同的價格，網絡直銷在這時所起到的作用主要在于方便更多的潛在客戶對網絡直銷進行了解，宣傳產品和品牌的宣傳作用，這種策略適合一些價格相對較高、消費者對產品體驗較高的產品。

（三）在對渠道沖突管理時，可以運用聯合促銷策略。通常情況下，中間商、網絡直銷商和其他銷售商，往往是以自身的利益為目標進行產品的促銷。由于不同銷售渠道的優勢不同，常會造成不同渠道間的價格混亂，這種混亂造成了網絡直銷對其他渠道商的沖擊，對大量的經濟資源產生浪費，也對企業的品牌形象產生了影響。聯合促銷策略的實施，通過各渠道商在促銷方面的聯合，實行相同的促銷策略，有利于避免不同渠道因為促銷所產生的沖突。

（四）網絡直銷的發展，拉近了企業和消費者之間的距離，而這種距離的拉近使得一些傳統營銷中的分銷職能不再需要分銷商。如何對傳統渠道進行應用也成為解決網絡直銷與傳統渠道之間沖突的主要問題之一。在解決這一問題，企業可以將傳統渠道商發展成為為企業提供相關貨物和原材料運輸配送服務的專業配送公司，以此來調整傳統渠道的職能，實現不同渠道間的和諧共存。

（五）網絡直銷在互聯網方面的優勢，導致公司將直接接觸客戶，對傳統商店銷售方式造成災難性的打擊，但即使這樣也并不應該說傳統的營銷已經徹底失去了其價值，網絡直銷也并不可以徹底兼并傳統營銷，網絡直銷同傳統營銷再一定程度上也是應該相互整合的。通過對網絡直銷和傳統營銷的整合，可以從分了解并滿足不同消費者對產品和服務的需求、調整經營策略、重組企業資源、提高企業的核心競爭力。

以日本的7-11便利店為例，7-11與網絡直銷商結成聯盟，利用7-11全國4000多家商店深入居民區的特點，進行產品的寄存和二次配送，解決了網絡銷售中存在的“最后一公里”問題，通過對整合營銷手段的應用，將兩種渠道的進行互補，在維持傳統渠道商利益的同時，滿足網絡直銷發展的需要，使網絡直銷和傳統渠道共存。經過對網絡直銷與傳統渠道矛盾的優化緩解，在高效利用網絡營銷在價格、高效等方面有利條件的同時有效利用傳統渠道在配送、用戶體驗等方面有利條件，通過相關有利條件的有效利用，既可以完成網絡直銷與傳統渠道之間的共贏還可以建立起企業最堅實的核心競爭。

結論

在目前飛速進步的電子商務背景下，網絡直銷把網絡與直銷的有利條件都有機的融合在一起，網絡直銷公司能夠在回避了一些中間商，應用網絡科技和最新配送手段把商品直接銷售給客戶，在減少了交易成本的同時完成了公司與客戶之間的相互流通和貿易，促進公司隨時監控市場起伏，特別有效地支持公司宏觀戰略的完善，為公司呈現出更有前景的機遇。網絡直銷的發展是一種必然的趨勢，未來網絡直銷的發展會更進一步。伴隨著網絡直銷的發展，電子商務時代下的直銷大爆發或許就在下一秒發生。

網絡直銷在我國的發展是任重而道遠的事情，但我們應該意識到網絡直銷的發展對現有模式的沖擊。充分利用網絡直銷的優勢，摒棄劣勢。使網絡直銷得到真正的利用，為企業帶來更多利潤的同時未消費者帶來更多的便利。