電子商務時代網絡直銷存在的問題及對策研究(二)

其次，在電子商務進行的過程中，電子商務的交易安全問題也凸顯出來。電子貿易的安全性主要體現在身份不明確、非法交易、交易的篡改等環節。基于網絡這一平臺是電子商務的便捷性得以實現但在便捷的同時近幾年經常出現的冒出他人身份，冒充他人消費、栽贓等非法事件，使人們對網絡上身份的問題開始關注。在電子商務中，與過去的商務方式相同，都具有不可逆轉性，并且為了不對交易兩者的利益產生影響，電子商務中重要的信息是無法隨意篡改的。在電子商務的交易的過程中還有很多其他方面反面的安全威脅他們的來源可能是故意的也可能是無意造成的或是僅僅是潛在的，這就需要在交易過程中，交易雙方注意交易的嚴謹性。

3.2.2網絡直銷存在的主要安全問題

電子商務時代的到來，是網絡直銷的發展得到企業和消費者的認同，但在網絡直銷過程中存在的安全問題卻又讓企業和消費者網絡直銷望而卻步，如何解決網絡直銷的安全問題在網絡直銷的安全問題也成為了網絡直銷發展中的一大關鍵。綜合來看，網絡直銷所存在的安全問題主要存在于技術安全，非技術安全兩個方面。解決網絡直銷的安全問題有利于網絡直銷進一步的發展。

網絡銷售中的安全性不只是通過網絡安全技術中生成，還含有管理以及環境等很多個問題。首先在管理方面大多數網絡直銷網站缺乏統一的管理，使得很多問題網站擾亂網絡直銷市場。在技術層次，大多數公司的網站都容易被黑客所襲擊，使得服務器無法正常工作，令網站無法獲得信任。最后在我國現有的社會環境，網絡直銷的想過法律法規建設跟不上網絡直銷發展的需求，是很多時候網絡直銷無法可依。這也會造成網絡直銷的安全問題。

網絡直銷的技術問題主要是指在網絡直銷過程中，由于技術方面所產生的問題，常見的主要問題是在與病毒、黑客、信息等方面。病毒作為威脅到整個網絡安全的問題在網絡直銷的發展中也成為比較嚴重的問題，病毒往往都過某個程序誤導消費者的操作，從而獲取交易信息，危害網絡直銷的安全。黑客通過對網絡的攻擊，通過竊聽、重放、假冒等手段竊取個人信息危害安全。網絡直銷的技術安全問題主要表現為：

首先，偷取數據利用網絡，黑客能夠使用很多方式針對公司產品與消費者的數據進行偷取。

其次，對數據進行修改傳輸惡意數據，當黑客對消費者的數據的類型和規范破解了以后，就能夠利用相應的技術方式，把交易兩者的資料在數據傳送的過程中進行篡改，并從中獲取非法收益。

第三，非法用戶通過截取信息，將信息進行交易，進行營利對合法用戶的信息秘密性造成威脅。技術安全問題漸漸成為網絡直銷過程中最主要的問題。

在網絡直銷的安全問題中，非技術問題主要是一些人為的安全的問題，這里主要包括交易過程中一些操作人員對設備，網絡，技術的不熟悉容易造成一些數據的破壞和資料的缺失，以及一些人為的騙局，網絡詐騙等，隨著網絡交流平臺的日益壯大在網絡上往往會出現一些虛假的騙局，騙取他人錢財這也是網絡直銷發展中不得不面對的問題之一。有些人利用網絡銷售的旗號，在網絡中開展各種欺詐活動，出現這種現象是有許多原因的，首先，國內還沒有頒布針對于網絡銷售運營環境的相關法律法規，沒有形成一個完善的市場信用系統，所以針對某些網絡詐騙無法監測，還有，某些非法操作者，利用低價格進行引誘，使用網絡的虛擬性，對一些沒有足夠強網絡安全意識的人群進行詐騙活動。

3.3網絡直銷實施存在的問題

     網絡直銷作為一個新興的營銷方式在我國正一步一步的發展，網絡直銷所帶來對傳統營銷方式的沖擊使我們有目共睹的，但在網絡直銷的實施過程中，仍然有很多問題阻礙著網絡直銷的發展，這主要體現在供應鏈，直銷沖突、物流配送的問題，如何解決這些問題成為網絡直銷實施過程的主要問題。

3.3.1供應鏈問題

供應鏈指的是產品送到顧客那里之前的全部對應的服務連接，這就關系到了材料供應商、生產企業、分銷部門、零售商、顧客的所有相關部門的相互關聯，由這種關聯構成的網絡架構。供應鏈中的每一個步驟都必須銜接的很好，同時進行，這樣才會讓供應鏈中的全部環節產生效益。

在網絡銷售的方式中，公司存在空間上的抑制，企業和顧客兩者之間協調性很高，這就顯得企業的供應鏈非常的簡便、靈敏、效率。就國內網絡銷售來說，由于公司適應市場的性能不高，多數公司的自助研發的性能薄弱，沒有創新的意識，市場體系對應來看不夠靈敏造成了網絡銷售供應鏈的發揮在一定范圍內大打折扣。并且因為國內的電子商務還在基層階段，所以造成國內的供應鏈還不能滿足網絡銷售針對數據、物流、資產之間的動態協調的需求。

3.3.2物流配送問題

     作為電子商務能否順利進行的重要環節，物流配送在網絡直銷的實現中也顯得極為重要。我國的物流配送起步較晚，水平較低，這就導致物流無法和在我國迅速發展起來單位電子商務信息流，資金流、商務流相結合使得電子商務快捷性的優勢無法充分的施展。

最近幾年，國內的電子商務要應對的商品配送重要難點分布在思想、技術、配送基礎設備老舊、配送水平不一致等幾個方面，在這里配送基礎設備老舊與配送水平不一致是阻礙網絡直銷進步的最重要難點。

首先，配送基礎設備一般涵蓋公路、鐵路、機場、港口等。國內的配送基礎設備比較落后，這些資源配置的效率率低下，同配送貨物相近的裝卸機械、打包機械等器械更新速度慢且科技水平相對落后，影響著貨物配送相關業務的流程化、智能化的進步，相比較下物流數據化儀器也存在極大的缺陷，再加上因為貨物配送的思想守舊導致利用率不高，最終產生了物流業的腳步難以同步網絡直銷腳步的情況。

其次，在配送水平一致化的難點上，目前情況，盡管國家統一了貨物配送的相關準則，但是還有許多配送語言、配送方式、信息傳送等許多地方還沒有完成徹底的一致化。這一問題阻礙了物流配送的信息化的發展，使得物流的數據共享和流程規范難以實現，這使得物流配送和網絡直銷的有機結合成為了一紙空談，物流配送的發展逐漸跟不上網絡直銷的發展，成為制約網絡直銷發展的一大問題。

如何將物流標準統一化，實現物流信息化，是物流更好的適應網絡直銷的發展，也成為網絡直銷進一步發展必須要研究的問題。

3.4網絡直銷渠道沖突問題

中介者是過去銷售途中非常重要的環節，在顧客與生產企業之間的交易有著深遠的影響，中介者可以領公司的產品流入市場，為顧客供應商品的效率達到了很高的地步。

然而隨著網絡銷售的崛起，讓生產企業同顧客之間直接產生對話，網絡銷售針對地區抑制的突破令中介者的職能大大的下降。讓網絡銷售的中介者從傳統的交易流程的中介環節慢慢的過渡到直接銷售渠道供應對應服務，比如物流企業、網銀、電子商務服務商等中間部門。在網絡直銷中，借助網絡的信息交換的高效率，使得以往錯綜復雜的營銷關系簡化為單一關系。通過網絡直銷，生產商能夠將產品直接送到消費者手中，拋出中間商，使得交易成本下降，利潤得到大幅的增加。但中間商所具備的信用、經驗優勢，又能為生產商提供大力的支持，如何將網絡直銷與現有的銷售渠道協調發展也將是企業需要研究的。

     網絡銷售產生的渠道矛盾難題一般是指網絡銷售和過去中介人的矛盾以及網絡銷售和過去經銷商之間的矛盾。因為網絡直銷把生產廠家與顧客聯系起來，讓網絡銷售的流程上，可能會與過去的中介者爭搶消費者，慢慢的蠶食過去的中介者的市場，對過去中介者的利益產生損害是網絡營銷與傳統中介者之間無法解決的矛盾。在網絡直銷中，企業在與客戶之間的直接交易省去傳統中間商在溝通和運輸等方面成本，是交易成本降低但時效性卻有所增強，這使得傳統中間商存在的意義降低，從根本上威脅到傳統中間商的存在。同時，對互聯網技術的應用，使網絡直銷形成對消費者的直接銷售，，在營銷費用方面產生了顯著地優勢。網絡直銷省去了傳統直銷中從生產商到銷售商的物流費用、省去了實體門店的建設費用和人力資本的投入、價低了庫存成本，通過這一系列費用的優勢使得網絡直銷的產品對傳統直銷產品有較高的價格優勢。

依照官方計算，對于完全相同的產品來說網絡直銷在性價比上要高于傳統商店30%上下，此種情況對傳統商店的生存產生了嚴重的打擊。除此以外因為互聯網具有的廣泛的覆蓋水平，促使網絡直銷的各種客戶延伸到世界的每個角落，完成了針對傳統銷售客戶的重新配置，所以同傳統銷售在客戶分配上的矛盾也應運而生。

 網絡直銷存在的各類問題阻礙了網絡直銷的發展，在對網絡直銷中問題研究的同時，更應該重視網絡直銷問題對策研究.網絡直銷問題對策的研究，有利于促進網絡直銷的進一步發展，使網絡直銷更好的滿足客戶的需求。

4.1網絡直銷發展問題的對策

網絡直銷發展中存在的問題，影響著網絡直銷的發展，如何解決網絡直銷中存在的各項問題對網絡直播的發展有著積極的作用。首先，在網絡直銷的發展中，企業是其中關鍵部分，如何增強企業也對網絡直銷的信心，是解決網絡直銷發展問題的關鍵之一。在解決企業對網絡直銷的關注和信心問題，最主要的是要讓企業充實的認識到網絡直銷的便捷性和高效性，令企業認識到網絡直銷對成本節約，市場擴大的功效，提高企業對網絡直銷的信心，增長企業對網絡直銷的關注消費者作為網絡直銷的最終服務對象，消費者對網絡直銷的發展起到至關重要的作用，如何改變消費者對網絡直銷的消費觀念也是解決網絡直銷發展的問題的關鍵之一。突破此難點必須通過以下方面：

（一）如果想要提高客戶對網絡直銷的信任水平，一定要努力完善國家在網絡直銷方面相關的規章制度，從制度方面淡化客戶對網絡直銷信任水平偏低的難題。從目前我國的現有情況來看，與網絡直銷相關的法律法規并不健全，在網絡直銷的電子合同有效性，知識產權、數字簽名認證、隱私權等方面還沒有明確的相關法律法規的約束。健全我國網絡直銷的法律法規能夠為我國的上網用戶提供更為規范的網絡交易平臺，有助于促進網絡直銷平臺上供應商與客戶之間的公平交易實現網絡直銷的公平、公正，保證網絡直銷的安全性。

（二）為了最大程度的拉近網絡直銷中企業和客戶的距離，吸引消費者對網絡直銷的關注。要重視網站的建設，企業應加大直銷網站的宣傳，擴大銷售范圍。

通過以上兩點的實現將提高企業和消費者對網絡直銷的重視，充分認識網絡直銷這一平臺的便捷性、高效性，增強企業和消費者對網絡直銷的信心，不斷促進網絡直銷的發展。

4.2網絡直銷安全問題的對策

4.2.1網絡直銷技術方面安全問題的對策

網絡直銷技術方面安全問題的解決，解決網絡基礎設施建設中的問題首當其沖，在這一方面隨著網絡建設的不斷發展，我國網絡基礎設施的建設雖然取得了一定進步但從整體上來講網絡基礎設施的建設還無法滿足網絡直銷的需求。從此種方面考慮，必須提高互聯網相關設施的先進水平，增強在信息相關產業方面的經濟投入力度，選用有效方法組建一種信任度比較高而且可以確認信息真實性、詳細性的高水平的互聯網購物平臺，讓互聯網相關設施的先進水平更加順利的融入到網絡直銷的進步浪潮中。同時解決網絡直銷技術方面的安全問題，應重視在網絡直銷過程中對網絡安全技術的研究和應用。在網絡直銷的運營里，存在著一些信息安全方面的科技難題即信息保密技術、網絡認證技術、確認組織和數據證書、可靠網絡交易協議的應用。網絡安全技術的應用有利于保障交易的安全，但現階段網絡安全技術發展的無法滿足網絡直銷對安全