簡析互聯網對我國保險營銷渠道的影響(一)

目 錄

1．互聯網保險的現狀與特點6

1.1互聯網保險的現狀6

1.2互聯網保險的特點8

2．互聯網保險的影響11

2.1互聯網保險的正面影響11

2.2互聯網保險的負面風險13

3．互聯網保險發展的建議15

4. 結論15

致 謝21

內 容 摘 要

隨著互聯網技術尤其是大數據技術的發展與逐漸完善，保險行業的發展給人感覺出蓬勃發展的現象�；ヂ摼W的發展對于整個保險公司，整個行業的影響是深遠的，而首當其沖的當屬保險營銷行業。保險營銷行業在互聯網時代展現出了全新的發展勢頭，并在發展的進程中，逐漸成為了營銷的主要渠道，成為了各保險公司營銷戰場的排頭兵。然而任何事情都具有兩面性，在網絡營銷迅猛發展的同時，其營銷短板也慢慢露出端倪。本文簡單地分析了互聯網技術在保險的營銷過程中，對保險營銷渠道的影響。簡單地敘述了保險公司在營銷中避免風險短板等的措施，希望可以有助于保險營銷渠道的發展。

關鍵詞:互聯網；大數據；保險營銷；影響；措施

Abstract

With the development and improvement of Internet technology, especially big data technology, the development of insurance industry gives people a feeling of vigorous development.The development of the Internet for the whole insurance company, the influence of the whole industry is the abyss, and the first of all is the insurance marketing industry.Insurance marketing industry in the Internet age showed new momentum of development, and in the process of development, gradually become the main channel, the marketing has become each insurance company marketing the vanguard of the battlefield.However, there are two sides to everything, and in the rapid development of online marketing, the marketing of its short board is slowly emerging.This paper briefly analyzes the influence of Internet technology on insurance marketing channels.The paper briefly describes the measures of insurance companies to avoid risks in marketing, and hopes to help the development of insurance marketing channels.

Key words: Internet, Big data, Insurance marketing, Impact, Measure

1．互聯網保險的現狀與特點

1.1互聯網保險的現狀

保險機構通過對互聯網技術特別是大數據技術以及移動通信等技術，在網絡上依據自身的資源來搭建自營平臺或者通過簽署相關協議來依托第三方網絡平臺來進行產品的宣傳，從而實現自身保險業務的擴張。在電子商務迅速發展以及國家對外開放的加速基礎上，一大批中小型保險機構在國家自由貿易區成立互聯網保險公司，開展保險業務。大型公司則完善自己的網絡產品線，紛至沓來，搶奪互聯網保險業務的大蛋糕。互聯網保險經營主體正在持續地增加，截至2015年末，全國共有多達110家的保險機構已經開展了電子保險業務，這個數據是2011年的4倍。其中人身險公司61家，產險公司49家。2012-2016年，我國互聯網保費收入不斷增長，從106億增長到2347億，到今年上半年也有1300多億，預計全年可以達到2800億左右，2014和2015年保費增長是最快的，分別達到195%和160%，而2016年只增長了113億元，增幅5%，增速大幅下降。

從渠道結構上看，財險和人險公司存在著明顯的差異。財險公司利用自身資源所搭建電子平臺的獲得的保費收入占到了整個互聯網財產險業務收入的九成以上。相比之下，人身保險占比更高，人身保險與第三方平臺合作所獲得的業務收入占到了互聯網總人身險業務收入的百分之九十七點二。兩者呈現出極端的渠道收入比例。

從產品來看，互聯網保險公司也不局限于傳統的保險產品了，而是通過和互聯網公司開展業務合作，通過一些特定的事件場景來進行產品研發。比如支付寶的賬戶資金安全險還有快遞的退運險。此外，理財型險種一枝獨秀，新型的萬能險、投連險等多種理財型保險豐富了保險的產品種類，也為保險市場的持續發展提供了一個良好的發展助力。

從滲透率來看，2012-2015年也是不斷上升，從0.72%上升到2015的9.20%，隨后便逐步下降，2016年為7.50%，到今年上半年只有5.8%左右。導致互聯網保費和滲透率在16年開始都下降的原因，主要是保監會對中短期理財產品特別是萬能險的監管收緊有關。盡管互聯網保費和滲透率都有所下降，不過從創新技術的層面來看，上半年，互聯網保險創新業務簽單件數46.66億件，同比增長123.55%，占全部新增保單件數的六層以上。其中，退貨運費險27.35億件，同比增長53.01%;責任險4.19億件，同比增長17.36倍;保證險6.98億件，同比增長13.27倍;意外險3.36億件，同比增長1.45倍。

1.2互聯網保險的特點

1.2.1宣傳成本低，效果好

傳統的營銷渠道是建立在地毯式的“轟炸”上，通過走訪小區，贈送禮品，電話回訪關心，加上廣播、電視、街頭廣告招牌等宣傳來實現業務的拓展。然而經濟的持續快速發展，小區的管理愈漸嚴格，保險銷售人員的進出受限。同時夜生活的豐富，使得銷售人員很難摸清住戶的作息時間，地毯式摸排走訪小區的難度慢慢增大。隨著移動通訊技術的進步，人們對信息的了解更多地來自于手機、電腦與平板。而對于電視等傳統媒體來說，除了春晚這種大型的盛會，一般大家看電視的熱情是不高的，所以在宣傳方式上，廣播電視的投入已經得不到較高的產出了。邊際成本過高。而在網絡上，通過買斷一個時段的信息或者一個欄目所能帶來的關注度要遠遠高于在電視與廣播的投入上。譬如同百度合作，購買搜索欄目的優先權，即可提升熱度，創造訪問量。當訪問者輸入相關的信息，欄目越靠前，則越容易被訪問者關注，關注則意味著潛在的購買力。

同時，依靠大數據科技的迅猛發展，以往地毯式搜索目標客戶的方式已經迅速淡出銷售人員的視野�，F在只需要和大數據公司合作，通過一段時間的用戶搜索統計，可以大致地分析出潛在的目標客戶，其邊際成本極低。通過與一些APP合作，在潛在的目標客戶群體的移動客戶端上不經意的插播自己的廣告，便可達到理想的宣傳效果。比如，和阿里云合作，分析一個月來搜索“保險”一詞的訪問者來分析出潛在的目標客戶群體，然后與微信合作，在潛在的客戶群體的朋友圈里推送相關信息即可實現宣傳。

隨著年輕一代的工作者進入到保險行業，對保險行業宣傳模式的創新也是永不止境，特別是在微博和微信上做自媒體，通過講故事的方式來滲透廣告而不是強打廣告，還有在音像作品中插播不同廣告，都展現出非常好的宣傳效果。