我國保險電子商務發展研究(一)

我國保險電子商務發展研究

摘要： 電子商務正取得日新月異的發展，其發展速度可以說是滲透到每個人的生活當中，以網絡化、知識管理、全球化為主要的特征的新經濟已成為不可逆轉的趨勢。其對保險業的影響也將越來越大，它可以提高保險銷售效率、降低銷售成本、改變競爭方式、動搖公司傳統的組織架構等。通過網絡，保險公司得以將其線上銷售觸角延伸至更廣闊的人群，增加市場空間。同樣的，由于觀念以及網絡交易中出現的誠信問題也大大影響了電子商務的發展，也因此我國保險業電子化發展面臨許多制約因素。

關鍵詞：電子商務；保險業；互聯網；制約因素

一.電子商務的發展對保險銷售業的影響

電子商務消除了時間空間的制約，大大減低了保險銷售的成本。

電子商務保險改變了現在的市場競爭格局。

電子商務改變了保險公司內部結構。

我國保險業電子商務的發展方向。

1.緊跟時代步伐，加強對電子商務變革的深刻認識。

2.加強完善企業本身信息化的建設。

3.積極的將電子商務保險引入市場。

4.合理利用現有資源和電子商務相結合。

5.加強對相關人才進行培養。

三．保險發展電子商務將要面臨的挑戰。

傳統的保險與電子商務的碰撞。

互聯網環境的影響因素。

電子支付手段的安全性。

積極完善我國的保險電子商務環境。

規避市場風險，是更多的接受電子商務保險。

各個企業應該嚴格要求自身，完善市場環境。

國家應該為電子商務市場提出指導方針。

結論。

一、電子商務的發展對保險銷售業的影響

（一）、電子商務消除了時間空間的制約，大大減低了保險銷售的成本。

 互聯網絡本身就具備跨越時空的特性, 利用電子商務手段, 借助互聯網絡可以把保險業務延伸到全球任何地區的任何一臺聯網的機器上, 實現全天 24 小時的在線作業, 使客戶能夠在對保險業務的搜尋、咨詢、談判、簽單等方面的費用減至最少。這樣不僅可以快速地擴展受保群體范圍和數量, 便于客戶操作; 同時, 有利于提高保險公司的經營效益和降低銷售成本。

（二）、電子商務保險改變了現在的市場競爭格局

電子商務保險的引進和興起，對固有的保險市場是次較大的沖擊，是保險的銷售更加便捷，更加多元化，使得原本的保險公司不得不去改變自己的銷售策略，轉型，發展電子商務保險，因為電子商務保險是方便快捷的，可以和更多的客戶接觸，也使得客戶短更方便的辦理保險，更多的人愿意接受這種模式。相比之下這種模式的競爭性要強于普通保險的銷售模式。

（三）、電子商務改變了保險公司內部結構。

 電子商務不僅對保險企業的營銷和服務方式產生巨大的影響, 同時還影響到保險公司自身的組織制度和管理創新。隨著網絡技術的成熟, 保險業務的管理者可以對其業務的進展進行實時監控, 保險公司的組織架構將逐漸由傳統的金字塔型向客戶為中心的靈活扁平型轉變, 原有的各層部門之間的壁壘被打破, 建立起統一、全面、不斷更新并且信息共享的平臺, 這種轉變可以大幅度提升公司的管理效益。

我國保險業電子商務的發展方向。

 隨著傳統保險與互聯網技術的不斷融合，互聯網保險的概念近年持續地產生變化和發展。中國保監會2014年4月15日發布的《關于規范人身保險公司經營互聯網保險有關問題的通知(征求意見稿)》中，將互聯網保險定義為通過互聯網技術和移動通信技術訂立保險合同、提供保險服務的相關業務。而在中國保監會2015年7月27日發布的《互聯網保險業務監管暫行辦法》中，將互聯網保險業務定義為保險機構依托互聯網和移動通信等技術，通過自營網絡平臺、第三方網絡平臺等訂立保險合同、提供保險服務的業務。新的定義突出了互聯網保險和傳統保險憑借的平臺的不同。