新一代消費者消費行為研究(一)

目 錄

內容摘要..................................................2

消費者心理特征........................................3

消費者的心理過程......................................3

三、消費心理分析..........................................3

四、基本概念..............................................3

五、主要類型..............................................4

 （1）從俗心理..........................................4

 （2）同步心理..........................................4

 （3）求美心理..........................................4

 （4）求名心理..........................................4

 （5）求異心理..........................................4

 （6）好奇心理..........................................4

 （7）選價心理..........................................4

六、購買動機..............................................5

 （一）理智動機.........................................5

 1、適用...............................................5

 2、經濟...............................................5

 3、可靠...............................................5

 4、安全...............................................6

 5、使用方便...........................................6

 6、售后服務...........................................6

 （二）感情動機 .......................................6

 1、好奇心理...........................................6 

 2、炫耀心理...........................................7

 3、攀比心理...........................................7

 4、從眾心理...........................................7 

 5、崇外心理...........................................7

消費心理在各類人群及各年齡段的表現....................8 

 1、少年的消費心理.....................................8 

 2、對于中年人的消費心理...............................8

 3、老年人的消費心理...................................8 

消費者職業和身份特征上分析............................8

九、當代消費者心理變化特征................................9

 (一)個性消費的復歸.....................................9

 (二)消費主動性增強.....................................10

 (三)對購買方便性的需求與對購物樂趣的追求并存...........10

十、消費者行為學在我國的應用..............................11

結論......................................................11

參考文獻：................................................13

內 容 摘 要

 隨著社會的發展，現階段我國居民的收入水平有了大幅度的提升，消費者需求趨多樣化、社會化和個性化以及復雜化。通過分析消費者的購買心理，有效地抓住和激發顧客的購買心理，成功的講顧客變為客戶，把產品推銷給消費者，以促進消費。并且通過闡述企業和銷售員通過什么樣的策略來進行產品的推銷，以達到產品的最大消費化，實現顧客的最大消費。

 關鍵詞：消費者 購買心理 策略

新一代消費者消費行為研究

消費者的心理特征

包括消費者的年齡、性別、興趣、消費習慣、價值觀、性格、氣質等方面的特征；

二、消費者的心理過程  

分為七個階段：產生需求、形成購買動機、搜集商品信息、做好購買準備、選擇商品、使用商品、對商品使用的評價和反饋。 

消費者心理同時受到消費環境、消費引導、消費者購物場所等多個方面因素的影響。商家往往會通過對消費者心理需求的分析和掌握，制定相應的營銷策略。

三、消費心理分析  

 1、根據需求尋找購買目標。 

 2、心理感知所欲購商品是否與需求想符合。 

 3、誘發對預購商品的使用聯想。    

 4、與其他商品進行判定與比較。     

 5、選擇購買。 

 6、購后體驗與反饋。

四、基本概念  

指消費者進行消費活動時所表現出的心理特征與心理活動的過程。 根據消費者的心理特征，大致有四種消費心理，分別是：從眾，求異，攀比，求實。

五、主要類型 

公眾的主要消費心理類型大致有：

（1）從俗心理 

即入鄉隨俗，消費行為上的趨同心理，不同的地區、不同城市會有不同的消費觀念。  

（2）同步心理 

即我們通常所說的攀比心理，相同的社會階層，在消費行為上有相互學習、相互攀比的傾向。  

（3）求美心理 

 指人們在消費活動中追求美好事物的心理傾向，希望自己消費的每一件產品都是完美、實在的。  

（4）求名心理 

指某些消費者（大都為有一定的經濟基礎的消費者）希望借助名牌商品提高自己的社會地位和知名度的心理傾向。