中小型企業經營管理中存在的問題及其對策——以百腦匯為例(一)

百腦匯簡介：

百腦匯(Buynow)是藍天電腦集團(CLEVO)目前在中國大陸地區最大的投資項目，于1998年成立至今，百腦匯始終秉持"價廉又物美 服務百分百"的經營理念，已成為中國電腦大賣場第一品牌。通過提供舒適自在的購物環境，先進的營銷理念和完善的客戶服務，獲得商家及消費者的一致好評。百腦匯已有22家專業大型IT商場分別設立在在北京、上海、南京、常州、成都、沈陽、鄭州、天津、合肥、杭州、廣州、長春、西安、哈爾濱、大慶、廈門、無錫、武漢、青島、淄博等城市。在不遠的將來，百腦匯將在中國35個主要城市成立電腦商場，打造大陸最具代表性的IT終端零售通路。百腦匯首創電腦醫院、技術評測中心、電腦教室、導購咨詢等服務，另外依據商圈的不同特性，部分商場還設 有數碼娛樂、餐飲區，提供給顧客全方位的服務。百腦匯電腦醫院主要從事電腦主機及配件、顯示器、打印機、外設等設備的維修維護工作，以及硬盤資料恢復等業務。本著為顧客創造價值，為社會創造效益的原則，以人性的服務、專業的技術、最優的質量、合理的價格為用戶排憂解難。百腦匯技術咨詢中心則憑借商場強大的技術力量為顧客提供全面詳細的各類技術信息，引導顧客的理性消費。

消費者不必在擔心他對電腦硬件一無所知，也不必害怕在軟件各種操作上的提心吊膽，對產品、硬件有任何疑問、不理解的地方，只要一通電話，百腦匯技術評測中心都將為顧客提供滿意的解答。

一，百腦匯管理存在的問題

百腦匯的盈利并沒有隨著公司規模的擴大而擴大老板疲于應付公司日常事務，沒有時間和精力思考公司長遠發展問題,出了小問題，沒人匯報，出了大問題，互相推諉，老板精疲力竭出了問題如何處理沒有明確的規定，或者不同制度之間的處理方式存在矛盾，使管理者感到困惑業務辦理效率越來越低，經常出現同樣的差錯，客戶滿意度降低部門領導疲于應付突發事件，沒時間仔細研究提高例行工作員工的能力難以適應企業快速發展的需要，很難吸引和保留優秀的員工員工的觀念難以改變，缺乏學習意識和創新精神員工的積極性和主動性逐漸減弱，沒有了創業初期的激情財務管理混亂，老板對公司實際資產、權益、盈利情況心中沒底

（一）經營模式僵化營銷觀念淡薄

1.在百腦匯這種百腦匯中，經營者往往就是最大的股東。自己出資，自己經營，這一方面表現為企業決策靈活及時，經營目標明確和強烈的追求利潤最大化的優勢，經營者目標與股東利益取得一致;另一方面表現為公司在經營上缺乏有力的外部監督，資金使用上存在一定的隨意性，不利于公司的良性發展。

　

（二）經營戰略的開發存在嚴重不足

投資及產業發展較弱，且發展缺乏科學論證。當前，一般的百腦匯投資普遍存在所需資金短缺的問題。銀行和其他金融機構是百腦匯資金的主要來源，但百腦匯吸引金融機構的投資或借款比較困難。銀行即使同意向百腦匯貸款，也因高風險而提高貸款利率，從而增加了百腦匯融資的成本。二是追求短期目標。由于自身規模較小，貸款投資所占的比例比大企業多得多，所面臨的風險也更大，所以它們總是盡快收回投資，很少考慮擴展自身規模。

 二、百腦匯財務管理存在的問題

（一）財務管理的概念

財務管理是基于企業再生產過程中客觀存在的財務活動和關系而產生的，是組織企業資金活動、處理企業同各方面的財務關系的一項經濟管理工作，是企業管理的重要組成部分。

（二）財務管理的內容

財務管理制度主要是公司對企業資金籌集和運用，資產管理、利潤分配等方面制訂的管理制度。主要目標是為了實現企業價值最大化或利潤最大化，主要內容是投資、籌資、利潤分配，具體包括財務分析與預測、資金籌集與使用，資金成本管理等。        內部控制，其中心還是控制，也就是以防止差錯和舞弊為主，規定一系列相互制約、相互聯系綿業務處理程序，以達到保護資產的安全完整，提高效率等目的。在有些管理制度上是重復的，個人以為以后的財務管理應以實現企業價值最大化為目標，主要以分析預測、防范風險，以最小的投入獲取最大的收益為主。而內部控制主要是建立一套適合本單位的牽制制度，防止錯誤和舞弊的發生。

三、問題的原因與分析