中小型企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題及其對策——以百腦匯為例(二)

（一）百腦匯經(jīng)營管理存在問題的成因

百腦匯屬于大型的數(shù)碼城，數(shù)碼產(chǎn)品品類眾多，周邊競爭的數(shù)碼城有3個，一舉一動都影響著市場的未來走向，現(xiàn)在出現(xiàn)的問題里最多的就是顧客投訴，營業(yè)員與顧客之間溝通不當引起的一系列問題，就說明市場管理存在很大的問題，員工沒有定期培訓，沒有管理到位，市場里大家斗毆的事情屢屢發(fā)生，市場卻沒有指定良好的解決方案。員工態(tài)度散漫，產(chǎn)品質(zhì)量沒有做到很好的把關，產(chǎn)品有摻假，欺騙的行為，對消費者極度不負責任。嚴重影響了百腦匯市場的口碑和名譽。

（二）解決百腦匯經(jīng)營管理中存在問題的對策

1、人力資源管理提升到戰(zhàn)略高度

二十一世紀是知識經(jīng)濟的時代，空前誘人的發(fā)展機會，伴隨著空前激烈的市場競爭，而企業(yè)的競爭就是人才的競爭，人才的管理己成為現(xiàn)代企業(yè)管理的精髓和核心。企業(yè)的發(fā)展，某種意義上說也就是人的發(fā)展，人決定了企業(yè)的未來。只有合理地配置人才資源，不斷地把人的積極性調(diào)動起來，把人的才能和創(chuàng)造性充分地發(fā)揮出來，企業(yè)才會有生機和活力，才能有發(fā)展。因此優(yōu)秀的人力資源管理必須具備戰(zhàn)略高度，必須能在公司戰(zhàn)略的制定和實施中發(fā)揮應有的作用。 　　從戰(zhàn)略的高度制定企業(yè)人力資源規(guī)劃，企業(yè)的決策者要解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，從戰(zhàn)略的高度認識到企業(yè)人力資源規(guī)劃的重要性，制定出符合本企業(yè)人力資源狀況的、能有效支持企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，從而把人的管理從簡單的人事管理上升到現(xiàn)代真正的人力資源管理，為企業(yè)人力資源管理發(fā)展奠定一個良好的基礎。

財務管理問題的對策建議

　政府要完善相關法律法規(guī).百腦匯的經(jīng)營規(guī)模小、抵御市場風險的能力差、資金經(jīng)營的能力差等決定了它通過市場融資資信很低的特點。這從客觀上要求國家通過穩(wěn)定的融資機制給予適當?shù)姆龀帧Ｊ澜缟显S多國家都制定了針對中小企業(yè)發(fā)展的法律、法規(guī)及優(yōu)惠政策，在這方面我們應該借鑒國際經(jīng)驗。值得欣慰的是，中國已開始著手這方面的工作。比如，中國出臺了《關于鼓勵和促進中小企業(yè)發(fā)展的若干政策意見》和《百腦匯促進法》，但在執(zhí)行中仍存在一些問題，需進一步修訂相關法律法規(guī)。2.加快建立中小企業(yè)信用擔保體系。中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)是以服務為宗旨的中介組織，不能以盈利為主要目的，擔保費的收取，不能以增加中小企業(yè)的融資成本為代價。國家經(jīng)貿(mào)委、國家工商總局、財政部等十部委不久前聯(lián)合下發(fā)了《關于加強百腦匯信用管理工作的若干意見》，這標志著中國以中小企業(yè)為主體的社會化信用體系建設開始啟動。值得注意的是，在建立中小企業(yè)信用擔保體系過程中，要把建立信用擔保制度和建立其他社會化服務體系(如中小企業(yè)資信評估機構(gòu)，百腦匯投資及融資信息服務機構(gòu)，中小企業(yè)聯(lián)合會等)結(jié)合起來，為中小企業(yè)融資提供形式多樣的服務。

總結(jié)：中小企業(yè)無論風險管理、從組織結(jié)構(gòu)、環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源管理、財務管理、市場營銷、風險管理、定價策略、公共關系等它們都一一聯(lián)系著，只有對其一一進行分析下定論，才能使到企業(yè)可以在千變?nèi)f化的社會中不斷提升自身的競爭力，為企業(yè)定一個長遠目標，并且要符合企業(yè)本身的發(fā)展和獲得最大利潤為目的來制定，根據(jù)世界的發(fā)展動向來定目標。

二、參考文獻

[1] 鄭曉明現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理導論北京：機械工業(yè)出版社.2002:31-32

[2] 王先玉王建業(yè),鄧少華.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理學[M].北京：經(jīng)濟科學出2003.