論幼兒園與家長的有效溝通101(二)

(一)、和新入園家長的溝通

   有人常說幼兒有入園焦慮，實際上新生家長也會有入園焦慮。因為要將自己的心愛的小寶貝交給陌生人看管，既使是自己精心挑選的幼兒園、挑選的老師，也會不放心，不適應(yīng)。他們會不斷的詢問教師自己孩子在幼兒園的情況，觀察孩子的各種表現(xiàn)，感受教師對自己的孩子的關(guān)心和愛護程度。此時，教師需要付出更多的理解和幫助，引導(dǎo)家長和孩子一起慢慢適應(yīng)新的生活方式，漸漸接納教師，讓教師真正成為他們教育孩子的助手。教師則可以利用這種良好的學(xué)習(xí)機會，通過交流、反思、學(xué)習(xí)，積累進行家長工作的經(jīng)驗，獲得專業(yè)成長，提升自己的幸福感。那么，教師如何與新生家長溝通?通過多年的帶班經(jīng)驗，對此總結(jié)如下：

   1、首先，教師要以熱情、友好的態(tài)度創(chuàng)設(shè)良好的情感氛圍。

   與陌生人打交道一樣，和新生家長初次接觸，教師給他們的印象很重要，這時如果你擁有熱情友好、親切溫和的態(tài)度，將會給家長留下“好相處”的印象，同時他們也會通過你傳達出的友好信息，揣測教師將來會用怎樣的態(tài)度對待自己的孩子，這些都會成為今后教師、家長長時間的相處、交流的感情基礎(chǔ)。那么這種熱情友好的態(tài)度怎么營造呢?

   第一，教師要學(xué)會“微笑”。微笑是人與人之間傳遞友好情感的最簡便也是最有效的方法，在和家長交流時，一個友好的微笑和禮貌的點頭，都能時時交流、理解在良好的氣氛下進行。

   第二，教師要學(xué)會一些簡單的禮儀。比如說和家長交談時要用眼睛注視對方，并且要和他們平視，也就是要站起來或者讓家長坐下來和你對話;當(dāng)年長的家長與你交談時，要有禮貌的稱呼，可以隨著孩子一起喊“奶奶”或“爺爺”;在迎接小朋友或是和小朋友告別時，主動回應(yīng)孩子和家長……等等。

   第三，教師要學(xué)會觀察，主動的給予家長一些幫助和關(guān)懷。現(xiàn)在小朋友的父母很忙，一般都是爺爺奶奶來接送，教師可以用幫忙孩子穿外套和整理衣褲、叮囑孩子聽爺爺奶奶的話、把通知寫成小紙條讓他們帶回去等方式，向長輩們傳遞自己的關(guān)心。只有建立了這樣一種熱情、友好的情感氛圍，才能有利于教師和家長之間理解和信任的建立。

   2、教師要本著積極、耐心的原則與各種類型的家長進行交流溝通。

   每個人都是一個獨特的個體，每個人的想法也會不同。在工作中，我們常常會遇到一些不好相處的家長，他們一般要求很多，言語中充滿了對教師的不信任和不放心。其實，這些家長往往是對幼兒教育有一定的了解，并且對自己的孩子期望很高的類型。比如我們班佳佳的媽媽，非常細心，一有問題就會打電話給老師，至少要說上半個小時。一天，她又打電話來問：“昨天中午，我們家佳佳吃飯怎么樣呀?”我說：“還可以，不過雞蛋她好像不愿意吃，自己撥掉了。”“哈哈，我就是說嘛，我回家問她吃得怎么樣，她說，老師把飯倒掉了。我就是不相信，所以就打擾老師問問。”聽到這里，我心想：原來是考我們呀!信好自己對她夠關(guān)注。在這個案例中，能發(fā)現(xiàn)教師對孩子的觀察有多么的重要，只有在孩子的一日活動中細致觀察，這樣才能有理有據(jù)的回答家長們的問題。而且，在回答家長問題時，不能是一句“挺好的”敷衍了事，而要能夠講出孩子表現(xiàn)的過程和自己的客觀評價，這才是家長真正需要的信息。越是常來與教師交流的家長，越能磨煉教師的耐心和責(zé)任心，如果我們不把它看作是找麻煩，而是促進自己改進，不斷成長的途徑，這何嘗不也是一種體驗幸福、成長的過程。接著，教師要學(xué)會從多種角度判斷問題，減少對家長的誤解。例如，我們班新插班的樂樂，參加節(jié)目排練，我請她們一人帶一輛紙風(fēng)車來做道具用。第二天，她沒有帶來，在排練的過程中，由于她反應(yīng)慢，不會聽音樂，我把她撤了。由于怕樂樂的媽媽誤解是因為她沒帶風(fēng)車才不讓她排練，所以，我和樂樂的媽媽通電話把事情進行說明。在通電話的過程中，我了解到了樂樂為何沒有帶風(fēng)車來的原因，原來是他回家對爸爸說：“老師叫買風(fēng)車，不買，老師會打娃娃的。”爸爸不相信樂樂的話，就沒有買給她。其中，樂樂叫爸爸買風(fēng)車是真，她對爸爸說：“不買，老師會打娃娃。”這是樂樂的謊話，那爸爸，不相信孩子也是對老師的信任，他不相信幼兒園的老師會打孩子。但就在樂樂沒帶風(fēng)車的那天碰巧就把樂樂給撤下來了，如果我沒有及時和樂樂媽媽溝通，那么給家長的誤解一定會是這樣：因為樂樂沒帶風(fēng)車來，老師雖然沒打孩子，但卻用另外的方法進行懲罰了。可見，遇到疑惑時，光靠主觀判斷是不夠的，還要學(xué)會多角度的分析問題，才能產(chǎn)生對問題的認(rèn)識，進行有價值的判斷。家長其實也像孩子一樣，需要得到老師的關(guān)注。我們教師要學(xué)會主動的與他們進行交流，談?wù)摰膬?nèi)容，不僅可以包括孩子在幼兒園中的表現(xiàn)，還可以是小朋友在幼兒園里發(fā)生的趣事，讓大家通過談話，分享輕松和快樂。

   3、教師要通過“換位思考”來建構(gòu)理解的平臺，體驗理解的幸福。

   理解就是用自己的體會來感受到對方提出問題的想法，也是一種詮釋。站在不同的角度去體會感受，這就是理解體會的不同。每個人對一種事物的詮釋都不一定相同，那是因為大家對這個事物的感受體會有所不同，理解就是因每個人的大腦對事物分析決定的。理解不等同于體會，兩個詞是有明顯的差別的。理解是個體對事件的邏輯表示贊同，也不排除有個人體驗，但主要是承認(rèn)事件的邏輯關(guān)系。從“理解”的定義中，可以看出，理解是雙方的，是需要構(gòu)建一個平臺。只有雙方站在同一個平臺上才能便于相互理解。在幼兒園里，教師和家長之間的相互理解，是需要平臺的，它的建立是以幼兒的幸福成長為目的，需要教師、家長雙方的努力和維護。在教師和家長交流的初期，建立這種和諧、友好、能相互理解的平臺，顯得格外重要。

我們班的曦曦身體不好，吃飯又特別慢，一直由爺爺奶奶帶，平時也由爺爺奶奶接送，幾乎沒有與其父母交流的機會。在小班上學(xué)期，曦曦常常請假，小班下學(xué)期，我們?nèi)齻�老師好不容易交會他自己獨立進餐，但一個暑假結(jié)束，他又不會吃飯了，爺爺奶奶隨時借送藥的機會來園看孩子，有時還在后窗悄悄聽老師組織活動，有時借口說要帶孩子去看病把他提前接走。就因為爺爺奶奶的過分溺愛和對老師的不放心，曦曦在班上動手能力特差，而且脾氣也特大，我覺得要培養(yǎng)孩子的生活自理能力和提高他的動手能力，首先得找他的爸爸媽媽交談，讓他們對自己的孩子在班上的發(fā)展情況有一個明確的了解，并讓他們在家里多鼓勵孩子做力所能及的事情，要和爺爺奶奶達成共識，讓他們放心地把孩子交給老師。經(jīng)過反復(fù)的電話溝通，曦曦的爸爸媽媽親自接送孩子上幼兒園了，還隨時主動和老師交流了解孩子在園情況，孩子身體好了，綜合素質(zhì)也得到提高，生病時間也少了。他的爺爺奶奶也就放心地把孩子交給了老師，中途很少來幼兒園“探望”了;同時也把接送的任務(wù)盡可能的轉(zhuǎn)讓給了孩子的爸爸媽媽接。教師在遇到這種兩代教育觀點不一致的類似問題時，要學(xué)會理解家長的焦慮，通過“換位思考”，來幫助家長分析問題、解決問題，還要學(xué)會以一顆“平和心”與家長進行交談，做好兩代家長的中間磨合紐帶。

(二)、交談溝通中三點比較有效措施。

   1、充分發(fā)揮語言藝術(shù)魅力。

   我班呈呈小朋友交往能力特差，模仿性和攻擊性特強，常常因為與小朋友爭搶玩具發(fā)生了矛盾，還沒有掌握友好與人交往的方法，常常傷到同伴，同時也傷到自己。而且語言表達能力也餓有故障，判斷是非的能力欠缺，別人說什么，他就說什么，別人做什么，他也做什么。我們決定跟他的家長溝通一下，這時的溝通就需要教師巧妙使用語言，針對家長心態(tài)說話，使家長容易理解，千萬不能僅停留在告狀的層面。首先，要先揚后抑，即先肯定孩子的優(yōu)點，然后點出不足，這樣家長就易于接受。其次，要避實就虛，即不要一開始就切入正題，待家長的心情趨于平靜的時候再自然引出主題。如家長得知孩子在幼兒園里“隨時闖禍”了，往往會忐忑不安地等待教師的批評，這時如果教師先不渲染孩子的“錯誤”，而是談一些其他的話題，家長就會減少心理顧慮。通常情況下，家長會忍不住代替孩子向教師道歉，此時教師則應(yīng)與家長共同分析并找出原因，積極尋找解決的辦法。要淡化孩子的缺點和錯誤，孩子畢竟是孩子，教師不能以成人的標(biāo)準(zhǔn)去要求孩子。家長擔(dān)心的不是孩子犯下的錯誤，而是教師對于孩子所犯錯誤的認(rèn)識與態(tài)度，因此在本來就心情緊張的家長面前，教師關(guān)鍵在于表達一種愿望，即讓家長明白溝通是希望得到家長的支持，以便家園共同引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣。

   通過運用這一措施進行溝通，呈呈小朋友的媽媽非常愿意配合老師對孩子進行教育，一年下來來，呈呈小朋友在與同伴交往方面有了很大的進步，攻擊性行為也明顯有了減少。

   2、學(xué)會肯定孩子、賞識孩子。

   幼兒自淫癥是指孩子摩擦自己的外生殖器，伴有面紅、眼神凝視等表現(xiàn)，這種現(xiàn)象多在入睡前或剛睡時出現(xiàn)，持續(xù)數(shù)分鐘，女孩有時兩腳交叉上下移擦，所以又稱為情感性交叉。吮吸指甲癖是指幼兒喜歡咬指甲，如果受到父母責(zé)罵，吮吸得就越勤，這種孩子不喜歡剪指甲，有的孩子甚至把手指吮吸得變形，同時患有各種病茵引起的各種消化道疾病，導(dǎo)致孩子身體素質(zhì)較差，面黃肌瘦。我教過的幼兒，以上兩種現(xiàn)象的孩子都有，如艷艷和麗麗有自淫癥，往那一坐腳手手不得閑，悅悅小朋友愛吮吸手指，兩個大拇指手指被被吮吸得變了形。

   但這三個家庭都向老師隱瞞了孩子的這種特殊情況。針對這種情況，我們一面對孩子的這種現(xiàn)象進行冷處理，一面?zhèn)让嬉龑?dǎo)孩子逐步改正其行為，另外積極、平靜、委婉地與家長溝通、交談，盡量減輕家長的壓力和不自信。首先在家長面前要站在孩子原有的基礎(chǔ)上根據(jù)孩子特點說話，使家長相信，學(xué)會肯定孩子、賞識孩子，教師一句微不足道的稱贊，會讓家長感到高興，直至影響對待孩子的態(tài)度，這種肯定能使家長輕松、自信、愉快地面對教師，這時再輕描淡寫地談及孩子存在的問題，家長會愿意主動向教師提及孩子目前存在的一些不足，期望得到教師的指點與幫助。這樣，交流的主題就得到了延伸，就更能有效地促進家園互動。在三個孩子的問題上我就是這樣去處理的，讓家長明白老師的目的是讓孩子養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，爭取教育的一致性和延續(xù)性。最后艷艷的奶奶說：“老師，我不好意思說呀，在家我們都專門有一個人看著她，怕她有這樣的行為，如果真能把她的這種習(xí)慣改掉，你說怎么配合我們都愿意呀。”通過一學(xué)期的家園教育。我們驚喜地發(fā)現(xiàn)孩子在上課或玩時明顯忘記了不良習(xí)慣。

   3、注重多角度的相互溝通。

   家庭是孩子成長的搖籃，編織搖籃的父母們都在為孩子們創(chuàng)造著優(yōu)良的家庭環(huán)境，這些都可稱之為個體資源，對孩子今后的身心發(fā)展起著良好的教育作用。如有的家長能為幼兒創(chuàng)造輕松愉快的家庭生活環(huán)境;有的家長有很強的教育意識;有的家長能針對孩子出現(xiàn)的問題采取相應(yīng)的對策等。這些都是家長在實踐中成功有效的經(jīng)驗，如果將這些優(yōu)勢資源轉(zhuǎn)化為其他家庭和幼兒園的共同資源，就能最大限度地發(fā)揮個體資源的示范輻射作用。因此家園溝通不能僅僅局限于教師和家庭之間的單向交流，而應(yīng)該是一種“教師與家長、教師與幼兒、家長與家長、家長與幼兒、幼兒與幼兒”之間的多角度的溝通。

  如我以前教過的宇宇小朋友從不敢獨自在集體面前發(fā)言，但特別頑皮。為了調(diào)動孩子的積極性，在家長開放日時，我們邀請他媽媽來園為孩子們上課，在選擇教材、確定教學(xué)目標(biāo)及設(shè)計教學(xué)思路上我們共同參與、策劃、準(zhǔn)備。在活動中，宇宇小朋友第一次大膽地舉手發(fā)言，整個活動他都很開心，很自信。活動過后，他媽媽說：“真沒想到，幼兒園上一節(jié)課這么麻煩，老師們真辛苦，這種活動以后我還要參加，我兒子今天的進步很大。”很多家長看到她的成功都爭著要來嘗試：講故事、猜謎語、玩游戲，家長開放日的氣氛很活躍。家長有著不同的知識、職業(yè)背景，可以為幼兒園提供豐富的信息來源。利用家長的特長開展活動，不僅豐富了幼兒園的課程內(nèi)容。同時也為教師、家長、幼兒提供了交流的機會。家長的參與，為幼兒提供了交往的機會，激發(fā)了幼兒的熱情。促進了幼兒社會性的發(fā)展。

    教師與家長溝通的藝術(shù)，關(guān)鍵在于教師與家長間建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴關(guān)系與親密感情。而這種關(guān)系與感情的建立首先取決于教師的態(tài)度與行為：對孩子的關(guān)愛、對工作的責(zé)任感、對家長的尊重和理解。當(dāng)家長感受到教師喜愛并關(guān)心自己的孩子時，工作盡心盡責(zé)時，自然的產(chǎn)生信任感，并由衷的尊重教師，心理上的距離自然消除，從而樂于與教師接近，愿意與老師溝通，家長與老師的關(guān)系就會十分融洽。在與家長的溝通中教師的教育思想、育兒之方、知識技能等等均能不同程度的得到提高。做好個別家長溝交談的工作，會讓老師受益非